酒店電話管理系統(tǒng)  前臺助理之選
   沒有酒店電話管理系統(tǒng)，酒店一樣可以管理客戶。但有了科鎂公司開發(fā)的酒店電話管理系統(tǒng)后，酒店管理客戶的效率就會大大提高!
☆客戶資料彈出功能是當老客戶來電后，酒店客戶管理系統(tǒng)能夠識別該客戶來電號碼，在坐席的電腦屏幕上會自動將客戶資料頁面彈出，坐席能很快了解該客戶的基本資料及以往的服務(wù)資料，（如：公司名稱，聯(lián)系人姓名，電話，地址，生日以及之前的消費記錄等。）能迅速了解客戶信息，就能馬上進入服務(wù)狀態(tài)。話務(wù)員無需每天頻繁的詢問客戶的姓名、電話等,只需詢問客戶“訂房等相關(guān)問題”，這樣既節(jié)省了時間，也提高的工作的效率。給客戶心里留下了很深的印像“只在這個酒店訂過一次房就記得我了”，不僅塑造了公司的企業(yè)形象，增強了服務(wù)質(zhì)量，而且提高了工作效率。特別{dy}天剛上班的話務(wù)員，由于對二次客戶不了解，也同樣能像老朋友一樣服務(wù)于您的客戶，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。

☆通話過后，對通話過程中來不及記錄的問題，如在錄音服務(wù)器中，按照來電號碼、通話時間、通話時長等條件進行查詢。也可以把這段通話保留下來，作為員工培訓的材料。

☆客戶資料集中管理。 酒店客戶關(guān)系管理軟件詳細的聯(lián)系人資料管理：姓名、單位、聯(lián)系人、電話、手機、郵箱、地址等，將服務(wù)過的客戶資料全部錄入電腦后，把零亂的客戶資料轉(zhuǎn)變?yōu)槟€(wěn)定有效的資源，不僅能在電腦上彈出顯示，還可以對客戶資料（訂單）進行編輯、查找、打印，幫助您建立持久一致的客戶服務(wù)體系；功能強大的自定義字段功能和組合查詢顯示、模糊查詢顯示等功能大大加強了系統(tǒng)的靈性，只要您輸入客戶的一個信息即可快速查詢到您所需要的客戶資料。對于企業(yè)來說，此酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的這塊功能可以用來管理企業(yè)的客戶。

☆此外，還可以對客戶發(fā)送祝福短信，讓客戶對你們的星級jdfw難忘?。?BR>   
其他功能的具體操作請跟我們的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，隨時歡迎你們的來電！！

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