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中小企業(yè)客戶管理軟件理性價值超越表現(xiàn)

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廣州科鎂電子有限公司

廣州市科鎂電子有限公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)銷售和服務(wù)于一體的科技型企業(yè)。公司引進現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，創(chuàng)建完善的現(xiàn)代管理、生產(chǎn)、營銷和市場服務(wù)體系。公司下設(shè)開發(fā)部、企管部、財會部、招商部等部門。在著力打造“科鎂電子”品牌的同時，更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷提高生產(chǎn)工藝和軟件開發(fā)實力，至今已成為一家集數(shù)據(jù)、語音、圖像通信及其周邊器材于一體的專業(yè)化系統(tǒng)集成商。當(dāng)前，公司主要產(chǎn)品COME－800來電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品。 COME－800來電顯示客戶管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品適用于CTI呼叫中心、客戶服務(wù)投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務(wù)中心、所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)、物流貨運配送公司、800客戶服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理……經(jīng)過我公司多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)已成為松下、西門子、三星、NEC、盈豐、維想,等品牌的{yx}配套及售后服務(wù)商。我公司始終秉承 " 服務(wù){(diào)dy}，客戶至上 " 的宗旨。并以同行業(yè){zy}惠的價格面向全國廣大用戶 , 竭力為客戶提供一種{gx}、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確，并能適應(yīng)未來通訊技術(shù)發(fā)展的系統(tǒng)解決方案，從而{zd0}限度地保護客戶的投資利益，實現(xiàn)企業(yè)自身的飛速發(fā)展。近年來，IT通訊飛速發(fā)展，小型CTI呼叫中心在國內(nèi)一些企業(yè)得到普遍應(yīng)用，我們不僅為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更提供令用戶滿意的服務(wù)。展望未來，科鎂電子將一如既往，以信譽為重，真誠服務(wù)，開拓創(chuàng)新的信念，與新老客戶共創(chuàng)輝煌！科　技　成　就－－－－“鎂” 好　未　來! .....

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中小企業(yè)客戶管理軟件理性價值超越表現(xiàn)
COME800中小企業(yè)客戶管理軟件其實質(zhì)是一個客戶管理系統(tǒng)管理平臺, 實現(xiàn)了營銷服務(wù)、質(zhì)量跟蹤、內(nèi)部支持和客戶管理等方面充實和發(fā)展。為企業(yè)塑造形象、溝通信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、規(guī)范服務(wù)、凝聚客戶,發(fā)揮著重要作用.正如國際營銷大師米爾頓?科特勒所說的"與顧客建立一種長久的信任關(guān)系，創(chuàng)立品牌形象，將使企業(yè)獲得源源不斷的新商機"。而信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展必然和時代的營銷理念相輔相成，以"顧客為中心"理念應(yīng)運而生的客戶關(guān)系管理軟件，是信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用的結(jié)果，又得益于信息技術(shù)的日新月異的變化。本系統(tǒng)是一種將電話的來電顯示送入電腦的設(shè)備，結(jié)合我們附送的軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據(jù)來電號碼從資料庫中找出相關(guān)的信息，顯示在電腦上。這就可以在{dy}時間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。

中小企業(yè)客戶管理軟件基本功能：
1.客戶信息管理
客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱，電話號碼，公司名稱，客戶組等進行查詢，在最短的時間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！
2.來電彈屏
客戶來電時，在電腦上自動彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶{jd1}忠誠度！
3、電話錄音
所有的電話打進打去都會自動進行錄音，錄音文件保存在電腦上，支持電話號碼、通話時間、類型方向、日期等方式查詢錄音文件。錄音文件支持電腦播放和導(dǎo)出保存，可以以WAV和MP3格式導(dǎo)出。
4、短信發(fā)送
按組或者單條發(fā)送短信，節(jié)假日、客戶生日等給客戶發(fā)送祝福短信，新產(chǎn)品推廣、促銷等時，給客戶發(fā)送通知短信，客戶能夠?qū)崟r得知。群發(fā)時可以選擇自動加上客戶稱呼，客戶收到短信就像您單獨發(fā)給他一樣，倍感親切。

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聯(lián)系人：黎小姐
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