會員消費管理系統(tǒng)方案

 
深圳市帝納達(dá)科技有限公司

蘇慶偉15914102064  QQ:417258607
 
一、前  言
1．1       前言
本方案是一套為大型通用會員積分消費管理的應(yīng)用解決方案，系統(tǒng)采用大型分布式機(jī)構(gòu)（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平臺）。平臺主要面向會員在不同區(qū)域、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同加盟商的消費管理、實現(xiàn)數(shù)據(jù)廣泛共享，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)信息傳輸和協(xié)同工作，提高整體的工作效率和反映能力，充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用，融管理于系統(tǒng)中，解決信息共享和充分利用的問題，為連鎖管理提供原始的數(shù)據(jù)支持和決策分析。
     本方案是遵循網(wǎng)絡(luò)運用標(biāo)準(zhǔn)建立起來的管理信息系統(tǒng)，通過有線上網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)條件，采用WML等開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)在客戶終端上進(jìn)行數(shù)據(jù)的下載、上傳、驗證等功能。加盟商通過無線手持機(jī)或計算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)連接到總部服務(wù)器，通過手持機(jī)刷卡積分模塊進(jìn)行會員消費的數(shù)據(jù)傳輸，以及會員卡的身份驗證、常規(guī)積分查詢等操作，突破了傳統(tǒng)通過POS機(jī)存儲數(shù)據(jù)時候產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不詳盡、會員效驗不能準(zhǔn)確、實時，數(shù)據(jù)無法同步更新的問題，為連鎖組織的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)同步更新提供了保障。
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)造如下圖：
 
1．2       系統(tǒng)概述
可靠、{gx}、便捷、同步的無線VIP會員積分管理分布式運用系統(tǒng)；實現(xiàn)了總部、加盟商之間數(shù)據(jù)共享和同步更新；讓數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確；加盟商前臺更方便快捷。針對這些需求，我們設(shè)計出了相互緊密聯(lián)系的6個模塊和部分可行性擴(kuò)展功能模塊。
總部管理系統(tǒng)：總部進(jìn)行商鋪管理、產(chǎn)品類別管理、會員類別、商家管理、報表等一系列的后臺設(shè)置；
手持機(jī)管理系統(tǒng)：手持機(jī)程序的下發(fā)、添加刪除商鋪、手持機(jī)登陸賬號以及手持機(jī)編碼管理。
fk管理系統(tǒng)：系統(tǒng)配有專門的fk部門，利用該fk系統(tǒng)，可批量或單個辦理會員卡；
積分兌換系統(tǒng)：實現(xiàn)積分兌換金額存在卡中。該功能可擴(kuò)展至其他相關(guān)的卡消費行業(yè)。實現(xiàn)現(xiàn)場或會員網(wǎng)絡(luò)兌換禮品的發(fā)放郵寄以及查詢。
無線手持機(jī)系統(tǒng)：加盟商通過GPRS無線手持機(jī)系統(tǒng)實現(xiàn)會員信息效驗、會員消費數(shù)據(jù)傳輸?shù)南M管理平臺。
會員查詢管理系統(tǒng)：會員可通過該系統(tǒng)實現(xiàn)個人資料、密碼修改，積分查詢、會員反饋、消費明細(xì)查詢、等功能；
 
二、方案背景及分析
 
2.1、方案價值體現(xiàn)
（1）、充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步更新，保障連鎖機(jī)構(gòu)合法利益。
    由于加盟商是通過無線手持機(jī)或可網(wǎng)計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的效驗和數(shù)據(jù)的上傳下載。能夠?qū)崟r的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新和對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行身份效驗。保障了連鎖機(jī)構(gòu)的合法利益，也加強(qiáng)了總部對下屬加盟商的管理。
   （2）、保障了會員的合法利益
    由于加盟商是通過刷卡設(shè)備實時進(jìn)行數(shù)據(jù)的效驗和數(shù)據(jù)的上傳下載。在會員卡遺失的情況下，商家在消費前可以立即效驗到持卡人的卡號是否已經(jīng)掛失或者金額不足。
   （3）具有個性化的查詢管理平臺
     會員可通過總部會員網(wǎng)上查詢管理系統(tǒng)，會員可以通過卡號和密碼登陸，在系統(tǒng)中，能夠查詢到個人的信息、修改卡的密碼、掛失、消費積分明細(xì)、查詢原始交易等詳細(xì)交易記錄。一方面，個性的服務(wù)體現(xiàn)了公司以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營價值觀，另一方面，提升了公司的整體形象。
    （4）、完善的會員管理系統(tǒng)
     高級管理員會員管理系統(tǒng)（總部運用模塊），具備了完善的會員管理。包括商鋪的設(shè)置，加盟商的審核管理，會員管理等。同時兼?zhèn)淞似髽I(yè)總賬報表和各商鋪明細(xì)賬報表的查詢、分析、打印、導(dǎo)出。
 
2.2、環(huán)境、安全狀況分析
根據(jù)對以往建設(shè)系統(tǒng)的跟蹤調(diào)查，我們進(jìn)行了歸納總結(jié)，起到對整個系統(tǒng)在建設(shè)中的防微杜漸的作用。
    1)、服務(wù)器運用環(huán)境
    服務(wù)器環(huán)境是數(shù)據(jù)庫運用以及WEB模塊、WML模塊的運行環(huán)境。服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)定性是系統(tǒng)整體的關(guān)鍵問題。因此我們建議服務(wù)器能夠放置在100MB帶寬的電信級機(jī)房內(nèi)。
    2)、服務(wù)器的安全性
    服務(wù)器的安全性問題一直是一個困繞全球大小企業(yè)的問題。服務(wù)器的安全性并不僅僅在于服務(wù)器自身的操作系統(tǒng)的安全性，同時還包含了一個企業(yè)的安全性管理制度的完善了建立。
    3)、上網(wǎng)的穩(wěn)定性
    由于不同地區(qū)，不同省市中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)品質(zhì)都不同。因此，是通過電信公司還是選擇網(wǎng)通公司等服務(wù)，需要連鎖總部進(jìn)行選擇。
4)、操作員權(quán)限以及安全登陸
所有操作系統(tǒng)（WEB系統(tǒng)除外）通過硬件設(shè)備授權(quán)的管理，操作員需刷卡登陸系統(tǒng)，沒有授權(quán)的不能登陸系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員以及商鋪操作人員。
 
 
三、軟件功能說明
該系統(tǒng)主要分為：總部管理系統(tǒng)、手持機(jī)管理系統(tǒng)、fk管理系統(tǒng)、積分兌換系統(tǒng)、無線手持機(jī)系統(tǒng)、會員查詢管理系統(tǒng)、七大部分組成。
一、總部管理系統(tǒng)：總部進(jìn)行商鋪管理、產(chǎn)品類名管理、會員類別、會員卡管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置以及統(tǒng)計報表管理。
1-1、辦事處管理：
1、 總部可增加、刪除、修改辦事處的基本信息、商戶的帳號和密碼等。
2、 對于網(wǎng)站注冊商戶進(jìn)行審核，審核通過后，商戶通過賬號和密碼登陸網(wǎng)站進(jìn)行管理。
 
1-2、會員類別：
總部可增加、刪除、修改會員類別。
1-3、會員卡管理：總部可發(fā)行會員卡，該卡可以進(jìn)行消費，可根據(jù)該卡消費情況查詢消費明細(xì)。
1-4、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)的設(shè)置，如IP管理、各點計算機(jī)的審核（沒經(jīng)過審核的計算機(jī)不可以登陸系統(tǒng)）等。
1-5、報表統(tǒng)計：系統(tǒng)的應(yīng)用可行性在于報表的完善性，所以報表是非常重要的，我們制作系統(tǒng)必備報表有： 如：會員消費明細(xì)表、商鋪消費明細(xì)表、會員明細(xì)等。
 
二、手持機(jī)管理系統(tǒng)：手持機(jī)程序的下發(fā)、手持機(jī)發(fā)放、報表管理。
2-1、手持機(jī)程序的下發(fā)：下發(fā)手持機(jī)程序包括手持機(jī)編碼（一個手持機(jī)對應(yīng)一個{wy}編碼；{wy}編碼對應(yīng){wy}商戶）。
2-2、手持機(jī)發(fā)放：手持機(jī)管理，分配手持機(jī)給相應(yīng)商鋪同時分配手持機(jī)登陸帳號和密碼（帳號需要通過寫卡完成）。
2-3、報表管理：查詢手持機(jī)發(fā)放明細(xì)等相關(guān)信息。
三、fk管理系統(tǒng)：批量fk、會員辦卡、會員卡管理、報表
3-1、批量fk：通過該功能可將同一順序的卡號批量寫入數(shù)據(jù)庫，持卡人可通過上網(wǎng)完善會員資料，
 3-2、會員辦卡：單個會員辦卡，可輸入會員的基本資料。點辦卡系統(tǒng)要求刷卡，寫卡成功，會員卡辦理成功，會員可自行輸入密碼也可以由系統(tǒng)自動分配密碼。
3-3會員卡管理：對會員的卡進(jìn)行相關(guān)管理，如：掛失、解掛以及卡校驗等管理。
3-4、報   表：可查詢會員相關(guān)報表。
四、會員查詢管理系統(tǒng)：會員可通過該系統(tǒng)實現(xiàn)個人資料、密碼修改，積分查詢、會員反饋、消費明細(xì)查詢、卡掛失等功能；
WEB管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)商家注冊管理、會員注冊管理、會員查詢、、商家管理等。
1-1、會員查詢：會員通過卡號或帳號和密碼登陸系統(tǒng)后可查詢會員可用積分、積分明細(xì)、兌換明細(xì)、推薦會員積分明細(xì)等相關(guān)信息。
1-2、商家管理及展示：商家通過審核后，根據(jù)卡號或帳號以及密碼登陸系統(tǒng)，進(jìn)行管理。系統(tǒng)根據(jù)加入系統(tǒng)的時間展示在網(wǎng)站上。
管理內(nèi)容為：商家介紹、基本信息、產(chǎn)品介紹(包含產(chǎn)品圖、價格、折扣、信息管理、資料修改、密碼修改等。
四、系統(tǒng)簡介
4-1、實現(xiàn)技術(shù)
平臺的分布式系統(tǒng)，采用了流行的、先進(jìn)的C#架構(gòu)。。采用流行的MFC設(shè)計模式，的多種技術(shù)（組件技術(shù)、、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用戶的個性化要求，并且具有高度的擴(kuò)展性。
 
4-2、運行環(huán)境配置需求
 
軟件環(huán)境
    技術(shù)，是真正實現(xiàn)一套支持多個操作系統(tǒng)的產(chǎn)品。其支持如下的軟件環(huán)境：
    服務(wù)器端：
    操作系統(tǒng)：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
    數(shù)據(jù)庫：SQLServer2000
    應(yīng)用程序服務(wù)器：安裝IIS5.0以上版本，安裝Microsoft Framework 1.2

硬件環(huán)境
    僅提供能夠運行此產(chǎn)品的{zd1}配置，硬件配置越高，性能越好。
    服務(wù)器：（無需要再增加任何硬件，可購買進(jìn)行托管或者租用服務(wù)器）
    CPU：P4 2.8及以上
    硬盤：160G（推薦根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)量來定義）
    內(nèi)存：DDR 2G及以上
    網(wǎng)卡：1000/100兆自適應(yīng)
 網(wǎng)絡(luò)要求：托管到電信級機(jī)房，100MB帶寬
 
客戶端計算機(jī)要求：
CPU：P3 800及以上
    硬盤：20G（推薦根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)量來定義）
    內(nèi)存：DDR 512M及以上
    網(wǎng)卡：1000/100兆自適應(yīng)
 
客戶端手持機(jī)：
 機(jī)型：我司自主產(chǎn)品K370移動手持POS機(jī)。
 外設(shè)：GPRS模塊，
 網(wǎng)絡(luò)要求：到移動公司開通公網(wǎng)GPRS上網(wǎng)服務(wù)
五、項目開發(fā)流程
  
 
 
 
 
 
六、   技術(shù)支持及售后服務(wù)
5.1、技術(shù)支持承諾
 
客戶有任何問題，均可向負(fù)責(zé)代表提出，負(fù)責(zé)代表提供“一站式服務(wù)”。任何時候，客戶都可選擇負(fù)責(zé)代表作為{wy}代表。您只需打個電話，負(fù)責(zé)代表將調(diào)動公司各個職能部門迅速完成客戶交代的任務(wù)；
快速響應(yīng)：
一級故障，一個小時之內(nèi)響應(yīng)并提供答復(fù)；
二級故障，三個小時之內(nèi)響應(yīng)并提供答復(fù)；
三、四級故障，48小時之內(nèi)提供答復(fù)；
 
 
 
5.2、售后服務(wù)承諾
為了讓用戶在享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，也能享受到我們完善的服務(wù)，xc客戶的后顧之憂，追求“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超越客戶期望”的服務(wù)理念，專門建立了規(guī)范中立的服務(wù)機(jī)制：我們的服務(wù)與銷售相對獨立，無論您身處何地都能享受到我們統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)。

前后一體的服務(wù)支持：我們提供售前、售中和售后一體化的服務(wù)；
豐富全面的服務(wù)內(nèi)容：我們一直在對服務(wù)內(nèi)容不斷加以豐富和完善，滿足您全方位的需求； 
靈活多樣的服務(wù)方式：我們提供維修服務(wù)、熱線支持、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多元化的服務(wù)手段；
真誠實干的服務(wù)風(fēng)格：我們的服務(wù)人員像蜜蜂一樣辛勤、真誠和實干；
永續(xù)經(jīng)營的服務(wù)承諾：我們的服務(wù)是長期、堅持不懈和面對未來的。
 
包換保修：
帝納達(dá)公司對所有產(chǎn)品按產(chǎn)品不同類型提供不同的三保服務(wù)，卡類承諾非人為損壞一年內(nèi)包換、設(shè)備類和軟件類產(chǎn)品將按行業(yè){zd0}承諾進(jìn)行三保服務(wù)。
升級：
對提供的軟件產(chǎn)品終生軟件升級。升級方式可通過FTP自動升級或打電話給服務(wù)熱線或負(fù)責(zé)代表。