在茶樓、茶藝館工作的服務人員,要真正做好茶藝工作,一定要給消費者積極的引導,不僅要懂得泡茶技術,更要了解茶葉產(chǎn)地、茶葉品種、泡茶方法、茶葉工序等等環(huán)節(jié),尤其要對中國的茶文化有自己的見解和分析,能為客人提供有文化內(nèi)涵的服務。她們除了具備廣博的茶文化知識,更要懂得為顧客提供"貼心服務"。茶藝講究天人合一,茶藝師必須針對客人狀況推薦茶葉,并能積極與客人溝通和交流,提供更人性的服務。比如,有的客人體熱,可以推薦他喝綠茶,有的客人體寒,就可以推薦紅茶或普洱茶……,懂得營銷服務、為客人提供更優(yōu)質(zhì)、全面的服務才是一個出色的茶藝人員。