重慶順風(fēng)電器維修有限公司
重慶順風(fēng)家電維修公司是重慶{wy}一家集家電維修、制冷維修、家用商用中央空調(diào)維修、清洗、保養(yǎng)、凍庫設(shè)計(jì)、維修保養(yǎng)、以及系列小家電維修于一體的綜合性專業(yè)維修公司,公司下設(shè)有多個(gè)專業(yè)維修分部,各分部由專業(yè)高級(jí)技師擔(dān)任科長,其所在分部的維修師皆為多年從事了本專業(yè)維修,具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)的技師;分工極為細(xì)致。
公司注重售后服務(wù)管理的正規(guī)化、規(guī)范化,并不斷致力于提高管理的信息化、現(xiàn)代化水平。作為公司與客戶互動(dòng)溝通的橋梁,致力于服務(wù)客戶,接受客戶咨詢、報(bào)修、受理客戶投訴和服務(wù)監(jiān)督。
收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還到技術(shù)科進(jìn)行鑒定,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件,中心將責(zé)成維修師把所收材料費(fèi)返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
建立回訪制度:定期對(duì)我中心維修過的電器(包括上門服務(wù))使用情況以及我中心的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。