萬家樂熱水器是中國熱水器行業(yè)的開山鼻祖,曾一度占據(jù)著熱水器行業(yè)的半壁江山,榮獲中國mp產(chǎn)品,近日還成為“國奧專用產(chǎn)品”,然而這一切光輝形象卻與質(zhì)量投訴、售后投訴形成極大的反差,這不能不讓消費者懷疑,萬家樂熱水器既如此,那么萬家樂公司其他產(chǎn)品也不會好到哪里去。
業(yè)內(nèi)專家表示,象萬家樂這樣的zmpp,不應(yīng)該對其質(zhì)量、服務(wù)問題漠視,更應(yīng)該從根本上加強管理,從質(zhì)量管理、服務(wù)管理上下大力氣進(jìn)行整頓與提升,一個投訴就像一根稻草,不要認(rèn)為一個投訴無關(guān)緊要,但往往因為忽視一個投訴而轟然倒地的品牌比比皆是,因此萬家樂如要創(chuàng)建百年品牌,則必要在企業(yè)管理上加強管理,嚴(yán)格杜絕質(zhì)量、服務(wù)問題發(fā)生,才是長遠(yuǎn)發(fā)展良策。