第1章 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)概述
1.1 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)概述
1.2 不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包分析
1.2.1 在岸外包
1.2.2 離岸外包
1.3 全球市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額對(duì)比(2020 VS 2024 VS 2031)
1.4 全球不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
1.4.1 全球不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及市場(chǎng)份額(2020-2025)
1.4.2 全球不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額預(yù)測(cè)(2026-2031)
1.5 中國(guó)不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
1.5.1 中國(guó)不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及市場(chǎng)份額(2020-2025)
1.5.2 中國(guó)不同產(chǎn)品類型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額預(yù)測(cè)(2026-2031)
第2章 不同應(yīng)用分析
2.1 從不同應(yīng)用,客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包主要包括如下幾個(gè)方面
2.1.1 電信和IT領(lǐng)域
2.1.2 銀行和金融服務(wù)業(yè)外包
2.1.3 醫(yī)療保健和生命科學(xué)
2.1.4 政府與公眾
2.1.5 零售和消費(fèi)品
2.1.6 其他應(yīng)用
2.2 全球市場(chǎng)不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額對(duì)比(2020 VS 2024 VS 2031)
2.3 全球不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
2.3.1 全球不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及市場(chǎng)份額(2020-2025)
2.3.2 全球不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額預(yù)測(cè)(2026-2031)
2.4 中國(guó)不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
2.4.1 中國(guó)不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及市場(chǎng)份額(2020-2025)
2.4.2 中國(guó)不同應(yīng)用客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額預(yù)測(cè)(2026-2031)
第3章 全球客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包主要地區(qū)分析
3.1 全球主要地區(qū)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)規(guī)模分析:2020 VS 2024 VS 2031
3.1.1 全球主要地區(qū)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及份額(2020-2025年)
3.1.2 全球主要地區(qū)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及份額預(yù)測(cè)(2026-2031)
3.2 北美客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
3.3 歐洲客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
3.4 中國(guó)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
3.5 日本客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
3.6 東南亞客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
3.7 印度客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及預(yù)測(cè)(2020-2031)
第4章 全球主要企業(yè)市場(chǎng)占有率
4.1 全球主要企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及市場(chǎng)份額
4.2 全球客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包主要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
4.2.1 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)集中度分析:2024年全球Top 5廠商市場(chǎng)份額
4.2.2 全球客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)企業(yè)及市場(chǎng)份額
4.3 2024年全球主要廠商客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入排名
4.4 全球主要廠商客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包總部及市場(chǎng)區(qū)域分布
4.5 全球主要廠商客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品類型及應(yīng)用
4.6 全球主要廠商客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包商業(yè)化日期
4.7 新增投資及市場(chǎng)并購(gòu)活動(dòng)
4.8 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包全球領(lǐng)先企業(yè)SWOT分析
第5章 中國(guó)市場(chǎng)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包主要企業(yè)分析
5.1 中國(guó)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包銷售額及市場(chǎng)份額(2020-2025)
5.2 中國(guó)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包Top 3和Top 5企業(yè)市場(chǎng)份額
第6章 主要企業(yè)簡(jiǎn)介
6.1 Teleperformance SA
6.1.1 Teleperformance SA公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.1.2 Teleperformance SA 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.1.3 Teleperformance SA 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.1.4 Teleperformance SA公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.1.5 Teleperformance SA企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.2 Convergys
6.2.1 Convergys公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.2.2 Convergys 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.2.3 Convergys 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.2.4 Convergys公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.2.5 Convergys企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.3 Arvato
6.3.1 Arvato公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.3.2 Arvato 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.3.3 Arvato 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.3.4 Arvato公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.3.5 Arvato企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.4 Sykes Enterprises
6.4.1 Sykes Enterprises公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.4.2 Sykes Enterprises 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.4.3 Sykes Enterprises 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.4.4 Sykes Enterprises公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.5 Atento
6.5.1 Atento公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.5.2 Atento 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.5.3 Atento 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.5.4 Atento公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.5.5 Atento企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.6 TeleTech Holdings
6.6.1 TeleTech Holdings公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.6.2 TeleTech Holdings 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.6.3 TeleTech Holdings 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.6.4 TeleTech Holdings公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.6.5 TeleTech Holdings企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.7 Serco
6.7.1 Serco公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.7.2 Serco 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.7.3 Serco 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.7.4 Serco公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.7.5 Serco企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.8 Acticall (Sitel)
6.8.1 Acticall (Sitel)公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.8.2 Acticall (Sitel) 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.8.3 Acticall (Sitel) 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.8.4 Acticall (Sitel)公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.8.5 Acticall (Sitel)企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.9 Alorica
6.9.1 Alorica公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.9.2 Alorica 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.9.3 Alorica 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.9.4 Alorica公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.9.5 Alorica企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.10 Webhelp
6.10.1 Webhelp公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.10.2 Webhelp 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.10.3 Webhelp 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.10.4 Webhelp公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.10.5 Webhelp企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.11 Amdocs
6.11.1 Amdocs公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.11.2 Amdocs 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.11.3 Amdocs 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.11.4 Amdocs公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.11.5 Amdocs企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.12 Transcom
6.12.1 Transcom公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.12.2 Transcom 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.12.3 Transcom 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.12.4 Transcom公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.12.5 Transcom企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.13 Comdata
6.13.1 Comdata公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.13.2 Comdata 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.13.3 Comdata 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.13.4 Comdata公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.13.5 Comdata企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.14 West Corporation
6.14.1 West Corporation公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.14.2 West Corporation 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.14.3 West Corporation 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.14.4 West Corporation公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.14.5 West Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.15 Infosys BPM
6.15.1 Infosys BPM公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.15.2 Infosys BPM 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.15.3 Infosys BPM 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.15.4 Infosys BPM公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.15.5 Infosys BPM企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
6.16 StarTek Inc
6.16.1 StarTek Inc公司信息、總部、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)地位以及主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6.16.2 StarTek Inc 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)品及服務(wù)介紹
6.16.3 StarTek Inc 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包收入及毛利率(2020-2025)&(百萬(wàn)美元)
6.16.4 StarTek Inc公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù)
6.16.5 StarTek Inc企業(yè)最新動(dòng)態(tài)
第7章 行業(yè)發(fā)展機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析
7.1 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)發(fā)展機(jī)遇及主要驅(qū)動(dòng)因素
7.2 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)
7.3 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)政策分析
第8章 研究結(jié)果
第9章 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源
9.1 研究方法
9.2 數(shù)據(jù)來(lái)源
9.2.1 二手信息來(lái)源
9.2.2 一手信息來(lái)源
9.3 數(shù)據(jù)交互驗(yàn)證
9.4 免責(zé)聲明