數(shù)企外呼系統(tǒng)主要的優(yōu)勢(shì)就是功能跟線路,二者相輔相成,缺一不可。
運(yùn)營商線路:
1.線路:申請(qǐng)專線不需要辦卡,號(hào)碼我們提供,外顯170/171開頭的11位。全國可選,號(hào)碼一手新號(hào),專屬,專線撥打。
2.:系統(tǒng)需綁定,號(hào)碼為綁定的。
系統(tǒng)功能:
1:呼叫方式:三種撥打方式,手撥,點(diǎn)撥,自動(dòng)外呼
2:錄音抓?。核?秒以上的記錄系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),快速提高整體任務(wù)水平
3:工作報(bào)表:電話量,接通量,平均時(shí)長等等都可以查看,kpl績效考核一目了然,管理非常專業(yè)化,簡單化
4:客戶管理:掛斷后可以給客戶添加意向程度分類,不需要坐席拿本子記錄
5: 跟進(jìn)工單:可以設(shè)置客戶跟進(jìn)彈窗,到了設(shè)置的跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn),會(huì)在系統(tǒng)彈出客戶相關(guān)信息,提醒跟進(jìn),以避免意向客戶的流失。
6:OA辦公:員工可在工作日志上填寫每日計(jì)劃,周計(jì)劃,月計(jì)劃。還有項(xiàng)目管理,快速審批,云簽到等一些辦公系統(tǒng)
7:黑名單系統(tǒng):跟三大運(yùn)營商合作,免費(fèi)給您對(duì)接三大運(yùn)營商的實(shí)名投訴黑名單池,極大程度的減少被客戶實(shí)名投訴等問題