第一:品牌認(rèn)證要求
《商品企業(yè)品牌評價認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T27925-2011)已于2011年12月由國家認(rèn)證認(rèn)可委員會正式發(fā)布,并于2012年2月1日正式實(shí)施
品牌認(rèn)證的作用
完善企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)化管理。“有了服務(wù)認(rèn)證的規(guī)范和體系,企業(yè)就可以做好服務(wù),抓好服務(wù)工作”。
第二:服務(wù)認(rèn)證還可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益?!罢J(rèn)證企業(yè)在采購和企事業(yè)單位采購招投標(biāo)中具有直接優(yōu)勢,據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年招投標(biāo)中,服務(wù)認(rèn)證直接影響的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到2.1億元,數(shù)量巨大”。
第三:它可以提升企業(yè)的品牌,包括品牌度、滿意度和客戶對企業(yè)的信任度。
(1) 提高產(chǎn)品賣點(diǎn)。
(2) 吸引消費(fèi)者的注意力。
(3) 增強(qiáng)企業(yè)信心。
GB/T27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件
一、申報(bào)條件
商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)營的方式、方法和形式
使用的方法和標(biāo)準(zhǔn),評分要求的適用性和有效性。
各種方法的重復(fù)性是否基于可靠的數(shù)據(jù)和信息。
采用擴(kuò)展度的方法來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)目的要求。
目前企業(yè)品牌建設(shè)的水平以及取得的成果和反應(yīng)。
GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件
二、分類
超過950點(diǎn),包括五星級品牌。
900多個積分,包括900個四星級品牌積分。
800多分,其中三星品牌800分。
700多個積分,其中兩個星級品牌有700個積分。
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三、認(rèn)證過程
認(rèn)證申請-材料準(zhǔn)備-現(xiàn)場審核-綜合評價-發(fā)證-年度監(jiān)督審核--三年后重新
審計(jì)指標(biāo)
能力:品牌策劃、品牌管理和保障機(jī)制。
質(zhì)量:企業(yè)質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
聲譽(yù):品牌意識、品牌聲譽(yù)、品牌忠誠度、社會責(zé)任和誠信。
企業(yè)文化:精神信仰、宣傳推廣、客戶感知、行業(yè)溝通。
影響:行業(yè)影響和社會影響。GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件。