廠:
一、售前
1、產(chǎn)品貨源:廠直銷,{bfb}zp,質(zhì)量。
2、關(guān)于圖片:所有產(chǎn)品圖片均為實(shí)拍,由于客觀原因,部分粒度無法全部布,具體粒度要求可咨詢客服。
3、客服時(shí)間:午:8:00-12:00 下午:1:30-5:30(冬天) 2:00-6:00(夏天)
4、關(guān)于貨:訂銷售合同后兩天內(nèi)貨,貨量大時(shí)或與特殊況時(shí)雙方協(xié)調(diào)決定。
二、售中
1、公司要向戶詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)息及使方法。
2、公司設(shè)為戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題。
3、凡到公司購買現(xiàn)貨的主要戶均要填寫戶跟蹤卡。
4、凡的新戶,貨到一周內(nèi)由市營銷部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收況,括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿 足客戶需要,運(yùn)輸方式、裝況及客戶的其它要求。
5、重點(diǎn)戶要每季派人走訪一次二次,征求意見,解決戶提的問題。
三、售后
1、公司向客戶提供材料使方面的術(shù)指導(dǎo)。
2、公司向客戶解答購貨方的咨詢。
3、征集購貨方產(chǎn)品質(zhì)量的建議,并根據(jù)況及時(shí)改進(jìn)。