北京華云天下科技有限公司是一家專業(yè)從事CRM呼叫中心、CRM客管理xfcd57n的企業(yè),公司自創(chuàng)辦以來,以創(chuàng)的技術(shù),先進的管理,優(yōu)質(zhì)的,贏得了廣客的認可。公司的核心價值觀是:要么不做,要做就將云呼叫系統(tǒng)做到{jz}。
北京華云天下科技有限公司堅持以技術(shù)的持續(xù)技術(shù)創(chuàng),為廣客不斷創(chuàng)造華云天下價值。華云天下在北京市、北京市、縣、市轄區(qū)等地都設(shè)有分支機構(gòu),近51-100人人員專注于企業(yè)客服電話系統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)發(fā)展;并且憑借不斷增強的電話客服系統(tǒng)軟件創(chuàng)實踐能力贏得了廣客的任與合。
延伸拓展
詳情介紹:
呼叫中心CRM的簡述及特點
現(xiàn)代化社會,電話為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、{gx}率,電話銷售應(yīng)此而生。最調(diào)查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù),有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、{gx}率,電話銷售為一種時尚正走進千家萬。
1、首先,人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,而不是通過面談,此為電話銷售人員與其他銷售人員最的不同。與他相對用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客以獲取訂單。
2、其次,人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客建立任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互任,人們經(jīng)常會講,他只與了解的、喜歡的和任的人做生意,因此任就是電話銷售的基礎(chǔ)。
3、{zh1}還有一個重要概念:客需求??偷男枨笥袃煞N:個人需求和商業(yè)需求,這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,不單要求電話銷售人員能把握到客的商業(yè)需求,還要能把握到客的個人需求(在電話銷售中,個人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上)。了解了客的需求,還要去滿足客的需求。
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