為了能夠早日找到滿意的物流公司,我們采取了獎(jiǎng)勵(lì)的方式給予員工獎(jiǎng)勵(lì),讓他們推出當(dāng)前優(yōu)質(zhì)、專業(yè)fu務(wù)的物流公司。并且在很快就得到了眾多的推薦,其中最被眾多員工推薦的物流公司是四通物流公司,員工們都認(rèn)為其專業(yè)的fu務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格讓他們都留下了很好的印象,這也非常符合我們公司物流要求的特點(diǎn)。
物流公司之所以有大有小除了創(chuàng)建時(shí)間的差異和定位fu務(wù)的差異,還有就是決定物流公司生存的物流fu務(wù)差異化。物流fu務(wù)差異化就是對(duì)不同層次的顧客提供差異化的fu務(wù)。定位差異化強(qiáng)調(diào)的是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,而fu務(wù)差異化則強(qiáng)調(diào)的是顧客的不同。對(duì)顧客再怎么強(qiáng)調(diào)他的重要性也絲毫不會(huì)過分。
還是選擇一家好得貨運(yùn)公司來弄。價(jià)主要看地方,你可以選擇一些大得公司這樣會(huì)便宜一些。還要看你搬得東西多不多,很難定一個(gè)具體得價(jià)。自己去問一下。
定好貨運(yùn)公司后,應(yīng)抽出一些時(shí)間到新居實(shí)地察,畫出新居平面圖及家具和大件物品擺放位置。對(duì)冰箱,洗衣機(jī)等大件物品經(jīng)過的通道(如門框尺寸)及擺放位置尺寸要認(rèn)真丈量,做到心中有數(shù)。否則,貨運(yùn)時(shí),不能隨您心愿,又添麻煩。
若家里有老人,病人,貨運(yùn)時(shí)好請(qǐng)老人,病人到親戚朋友家或賓館住一,二天。待家里收拾停當(dāng),再把他們接回來。以免貨運(yùn)影響老人,病人的休息,眼不見心不煩嘛。
企業(yè)在實(shí)施差異化fu務(wù)中與不同重要性的顧客建立不同的客戶關(guān)系,提供不同水平的fu務(wù)。一般來說,物流公司依據(jù)其差異化戰(zhàn)略可以把顧客分為三類。第1類是對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最1大的前5%的顧客;第二類是排名次之的后15%的顧客;第三類是其余的80%的顧客。根據(jù)zm的帕托累20/80原理,20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。
所以保留住這兩類顧客就可保留住企業(yè)大部分利潤(rùn)來源??梢姷?類顧客是企業(yè)最重要的顧客,第二類顧客也是很重要的顧客,而第三類顧客則是相對(duì)次要的顧客。對(duì)于這三類顧客分別采取差異化的fu務(wù)方針。