制冷系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求

冷卻塔：

１、月度保養(yǎng)：（1）軸承加油。（2）檢查主要部件連接螺絲的緊固情況。清洗疏水器及冷卻水塔內(nèi)外表面。

２、年度保養(yǎng)：

（１）檢查所有運(yùn)行部件的磨損情況，減速箱潤(rùn)滑油。

（２）更換所有軸承（bao括滾動(dòng)軸承，滑動(dòng)軸承）。

（３）檢查防銹保護(hù)層是否完好，必要時(shí)做油漆保養(yǎng)。

（４）電機(jī)做年度檢修保養(yǎng)，并檢查電氣系統(tǒng)的可靠性或更換元?dú)饧?/p>

在工作過程中，對(duì)于安裝任務(wù)，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，工作環(huán)境的要求情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)、維修等工作；對(duì)于故障維修任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決維修問題，對(duì)維修過程出現(xiàn)的新問題，及時(shí)判斷、調(diào)整并加與解決，力求以客戶利益為目標(biāo)，以很小的時(shí)間、金價(jià)解決維修問題；對(duì)于工作過程中可能遇到的異常情況提出正確的處理方法。

客戶購買了產(chǎn)品之后，在使用的過程出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用。客戶會(huì)通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對(duì)產(chǎn)品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠(yuǎn)記住，不要爭(zhēng)辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點(diǎn)梳理出來，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)表達(dá)你的觀點(diǎn)。

千萬不要和你的顧客發(fā)脾氣，要學(xué)會(huì)控制情緒，做一個(gè)高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認(rèn)錯(cuò)。尊重顧客是一個(gè)稱職的銷售人員必須具備的素質(zhì)，即使你知道這個(gè)顧客的誤會(huì)，或者是平白無故地被這個(gè)顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時(shí)在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對(duì)顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時(shí)，就很焦急地想找借口應(yīng)付他，如果你一再地辯解，顧客會(huì)情緒性地產(chǎn)生反感。他的不滿一旦嚴(yán)重表現(xiàn)出來，就會(huì)帶走更多的顧客。