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1、運用平實具誘惑力的語言：在了解了對方的基本情況之后，就簡單的介紹對其有影響力和吸引力的美容院特色和{yx}、適合其需求的療程與產(chǎn)品，引起對方的好奇，堅定其決定消費的決心，語言應(yīng)平實，很多消費者非常討厭那種夸夸其談，不著邊際的吹噓，注意語速成和語調(diào)，以營造誘惑性的語境。

2、判斷顧客屬于哪類消費群體：在與顧客接觸之前，美容師也許并不能一下子判斷出顧客屬于哪種消費類型，而且新顧客也無法為美容師提供針對性的指導(dǎo)，這時候就需要美容師的觀察力了，先判斷前來咨詢?nèi)藛T的身份、年齡及潛在購買需求，可以從對方的著裝、膚色、交通工具來判斷她的消費情況，可以通過適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z獲得了解，從而為下一步溝通奠定良好的基礎(chǔ)。

3、把握顧客的心里：準(zhǔn)備把握顧客的心理，了解其消費的欲望以及購買能力，比如：你的介紹非常好但是效果怎么樣呢?你們的收費太貴等等問題，美容師就要對癥下藥，幫助其解決這些問題，讓顧客不要有猶豫的機會，然后安排其免費試用產(chǎn)品。

4、咨詢過程中應(yīng)主動：一般什么都不懂的顧客，總是會有一大堆的問題，如果美容師只是一味的回答問題，那么就顯得很被動，美容師應(yīng)該要掌握主動權(quán)，要扭轉(zhuǎn)這種被動的局面，從而把握咨詢過程中的節(jié)奏，美容師一定要多向?qū)Ψ教釂枺寣Ψ皆?span>回答問題的過程中透露更多的信息，并了解其好惡，以投其所好。但應(yīng)注意不能生硬地打斷顧客的說話，那樣只能引起顧客的不好感。

　　5、盡可能尋求顧客的聯(lián)系方式：如果顧客只是了解了產(chǎn)品，卻沒有消費，那么就盡可能的留下她的聯(lián)系方式，也許有些顧客不想留下聯(lián)系方式，那么美容師就要先取得對方的信任，打消對方的戒備心，向?qū)Ψ綇娬{(diào)，我們是一個正規(guī)的美容院，有合法的開店手續(xù)，留下電話也不會天天打電話騷擾顧客的，只要你說的“有理有利有節(jié)”，一般的顧客都會留下自己的電話。