遇到這種情況，說明您的身份件或手機號碼曾經(jīng)申請過搜狐公眾平臺的賬號，搜狐公眾平臺采取身份件、手機號碼{wy}制，即一個身份件或一個手機號碼只能注冊一個平臺賬號。

1、賬號無論是否入駐成功，用戶的身份件和手機號都會被注冊賬號所占用，無法被新的賬號使用。繼續(xù)使用原賬號登錄，不會提示被占用。

2、賬號未入駐成功，可以采取以下任意一種方式，將占用的身份件、手機號釋放出來：

1）登錄此賬號，選擇“修改注冊信息”，填寫新的身份件或手機號重新注冊，提交審核通過后，新的身份件或手機號會替換原有信息，并將原身份件或手機號釋放。

2）登錄賬號，選擇“重選注冊類型”，會將賬號注冊時填寫的全部資料信息清空，釋放出被占用的申請人姓名、身份件、手機號等個人信息，退回到初始注冊界面。

如有疑問，請將您的個人信息（身份件原件照片、手機號）以及情況描述，發(fā)送到公眾平臺客郵箱 sohump@sohu-，我們會及時為您提供必要的協(xié)助。

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