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2 非三星電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或
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3 無(wú)包修憑或有效購(gòu)買憑的;
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1)嚴(yán)厲按修理程序及操作規(guī)程修理,保修理質(zhì)量。
2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
3)效勞熱線24小時(shí)有人值勤,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)日不歇息,保用戶隨到隨修;樹(shù)立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司修理規(guī)范,不夸張毛病,根絕亂收費(fèi)
5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理。
6)經(jīng)我中心(上海修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,保修期為1個(gè)月,在保
修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心擔(dān)任返修
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器時(shí),享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。
8)樹(shù)立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)我公司修理過(guò)的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用
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9)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。上海修理中心具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工,中電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員修理專
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一、企業(yè)精神:開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量{dy};優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù){dy}
三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng){yl}的品牌
四、員工宗旨:做{yl}的員工 ( ⊙ o ⊙ )?。?br />
五、服務(wù)宗旨:您的滿意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市場(chǎng)理念:運(yùn)籌信息之中,決勝千里之外
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2007年,三星飛天產(chǎn)品吹響了此次行業(yè)第三次大變革的集結(jié)號(hào),以提升綜合熱性能為特征的新正在向我們走來(lái)。政策詳解
1、國(guó)外區(qū)域(含港、澳及臺(tái)灣)的三星服務(wù)不屬國(guó)內(nèi)客服系統(tǒng)服務(wù)范圍。
2、遙控器的包修與整機(jī)包修期相同,但遙控器人為損壞的不包修。
3、清洗、保養(yǎng)不屬于三星產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,按國(guó)家相關(guān)規(guī)定收費(fèi)處理。
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可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障:把品質(zhì)指標(biāo)量化,是深貼人心的舉措。為此,我們建立國(guó)家化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),提倡可靠性,以安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等保障品質(zhì)。
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