行為禮儀和辦公室5S培訓(xùn)大綱
課程大綱：
一講  開篇——認(rèn)知職業(yè)化：
1、職業(yè)化的定義（視頻觀看：《喜劇{zw}》）
2、職業(yè)化的重要性（對公司/對個人）
3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化（照鏡子）
4、房企員工職業(yè)化程度不高的外在表現(xiàn)及根因（“三個不”）
二講  禮儀篇——職業(yè)化形象打造
1、概念理解：視頻觀看《楊德才征婚》
2、職業(yè)化形象的重要因素
3、提升職業(yè)化形象的方法
儀容的職業(yè)化
儀表的職業(yè)化
儀態(tài)的職業(yè)化
電話溝通的職業(yè)化
介紹的職業(yè)化
握手的職業(yè)化
名片的職業(yè)化
商務(wù)接待的職業(yè)化
商務(wù)溝通的職業(yè)化
商務(wù)拜訪的職業(yè)化
演練：如此“行為”的背后將留下什么？
三講：5S導(dǎo)入與辦公專業(yè)化需求
1)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展，源于對公眾、用戶訴求的深刻了解和設(shè)計(jì)
2)辦公室
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辦公室風(fēng)水  (1)
辦公，對管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應(yīng)的專業(yè)設(shè)計(jì)
3)挖掘{zy1}者成長的內(nèi)在5S，5S是每位人員所需要的
第四講：第1個S?整理  故事啟發(fā)與整理方法
處理身邊的非必需品
故事啟發(fā)：一個新領(lǐng)導(dǎo)的出色管理故事（方法路徑展現(xiàn)）思考
整理方式和實(shí)用流程、行動表格
“結(jié)構(gòu)”對管理的價值
思考：1S針對的是非必需品，實(shí)現(xiàn)了對非必需品的管理，大家手頭工作必需品怎么辦？