“大救星“全球“星使”,你的海外救援天使團(tuán)
隨著出境游人數(shù)的逐年攀升,中國(guó)公民在海外面臨的危機(jī)與疑難時(shí)有發(fā)生,大到自然災(zāi)害、暴恐襲擊,小到突發(fā)疾病、事故、糾紛,甚至是最基本的翻譯與向?qū)枨蟆?/FONT>
在中國(guó)國(guó)家旅游局的大力倡導(dǎo)下,“大救星”肩負(fù)“有求必救”的公益使命光榮降臨。電話:0106798200
“大救星”顧名思義是一個(gè)專注于救援服務(wù)的全球性平臺(tái),目前匯聚了全球103個(gè)國(guó)家的愛(ài)心華人“星使”,作為連接本地化服務(wù)資源的橋梁,幫助出境同胞們解決救命、救治、救護(hù)、救助4大海外救援需求及16項(xiàng)衍生服務(wù)。
以往,海外救援存在的諸多障礙大多是因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通障礙與環(huán)境陌生導(dǎo)致的,為了解決這個(gè)痛點(diǎn),大救星的
“星使”多來(lái)自于當(dāng)?shù)負(fù)碛袑I(yè)技能和資歷背景深厚的{yx}華人,他們常年定居海外,熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,精通多國(guó)語(yǔ)言。他們對(duì)祖國(guó)同胞有著強(qiáng)烈的救助熱忱?!靶鞘埂蓖ㄟ^(guò)大救星平臺(tái),接受同胞們發(fā)出的“求助信息”,線上接受請(qǐng)求后趕赴現(xiàn)場(chǎng)提供相應(yīng)的翻譯、協(xié)同、陪同、溝通四大主要服務(wù)。試想,當(dāng)一名老先生旅行海外突發(fā)中風(fēng),語(yǔ)言不通與陌生環(huán)境所帶來(lái)的茫然,將拖延{zj0}搶救時(shí)間,重者則可能失去生命。然而,通過(guò)大救星APP則可以{dy}時(shí)間呼叫星使前來(lái)救援,在星使的陪同下脫離危險(xiǎn)。
大救星的星使應(yīng)該具備什么樣的資質(zhì)呢?首先,無(wú)障礙雙邊溝通及對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的熟悉程度是任職星使的基本條件,并且要肩負(fù)
“有求必救”的使命感。除此之外,大救星遵循嚴(yán)格的星使管理機(jī)制:一是星使必須經(jīng)國(guó)家旅游局、駐外大使館、當(dāng)?shù)厝A人商戶等qw組織機(jī)構(gòu)推薦并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面談?wù)心迹欢峭ㄟ^(guò)無(wú)犯罪記錄、無(wú)傳染病等實(shí)名認(rèn)證審核;最終接受大救星定期專業(yè)化的救援培訓(xùn),并順利通過(guò)準(zhǔn)時(shí)率、在線時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等一系列考核指標(biāo)。
意中旅游事務(wù)促進(jìn)會(huì)史譯會(huì)長(zhǎng)已在歐洲從事旅游工作18年,早年公派歐洲調(diào)研,后任歐華時(shí)報(bào)、新華時(shí)報(bào)、歐洲商旅報(bào)總編的他對(duì)于華人同胞在異國(guó)他鄉(xiāng)孤立無(wú)援的處境感同身受。作為大救星意大利星使代表的他表示,大救星平臺(tái)將海外救援工作移動(dòng)化操作,極大縮短了同胞們海外求助的時(shí)長(zhǎng),信息的共享讓海外救援能夠{dy}時(shí)間被觸達(dá),解決了傳統(tǒng)救援模式單一、被動(dòng)、耗時(shí)、溝通困難、資金無(wú)人墊等一系列落實(shí)障礙,為國(guó)人出境免除了不少后顧之憂。而自己身為一名華人,不僅為這一海外救援創(chuàng)新模式倍感欣喜,更是迫不及待參與到星使行列中,成為中國(guó)海外救援體系里的一名“小救星”,隨時(shí)樂(lè)意用自己的綿薄之力為到意的祖國(guó)同胞提供服務(wù)。
“大救星”東帝汶的星使代表張醫(yī)生,是一名出生于四川成都的醫(yī)療工作者,于2004年公派援助東帝汶國(guó)家醫(yī)院后定居海外。他表示,大救星代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的綜合服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)榍笾郀?zhēng)取到更多的實(shí)際救助時(shí)間。成為星使參與到大救星平臺(tái),就是希望能貢獻(xiàn)自己醫(yī)者的力量,為在東帝汶突發(fā)疾病的同胞提供最及時(shí)的救助。
斯洛文尼亞星使代表葉張華女士自
2000年起開(kāi)始接待國(guó)內(nèi)考察團(tuán),精通中英文及斯洛文尼亞語(yǔ)的她也對(duì)大救星的創(chuàng)新救援模式表示期待與支持。她最有體會(huì)的是許多國(guó)內(nèi)同胞在海外都會(huì)面臨語(yǔ)言溝通障礙,她表示,加入大救星的星使行列,是一項(xiàng)具有社會(huì)意義的善舉,一來(lái)是支持了祖國(guó)的海外救援工作,二來(lái)也是希望能依靠自己所擅長(zhǎng)的溝通接待,為前來(lái)斯洛文尼亞的同胞們提供幫助。
出過(guò)國(guó)的人應(yīng)該都有一種同樣的感觸,那就是在人生地不熟的他鄉(xiāng),哪怕收到一條中文的問(wèn)候信息,聽(tīng)到一句熟悉的家鄉(xiāng)話,內(nèi)心都倍感溫暖親切。大救星的“星使”應(yīng)該就是這樣的存在,讓原本忐忑的海外之旅變得心安。
大救星全球救援
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