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傳統(tǒng)的精細(xì)化運(yùn)營主要是基于數(shù)據(jù)做用戶和產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng),從而改善用戶體驗(yàn)并提高用戶生命周期。但今天,我看到一些公司在做一些有趣的事情。
比如一個(gè)做披薩外賣的朋友,通過做微信訂閱號,做美食內(nèi)容,舉辦各類美食活動(dòng),甚至是交友,吸引了近十萬粉絲,轉(zhuǎn)化率很高,用戶活躍度也非常高,在沒有大面積廣告投入的情況下,用戶增長很快。
比如一些理財(cái)平臺,紛紛開始搭建理財(cái)社區(qū),通過內(nèi)容和社群來沉淀用戶,不僅提高了用戶的留存和活躍,而且還通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及用戶關(guān)系新增了許多優(yōu)質(zhì)新用戶。
也就是說,運(yùn)營不僅要沉淀老用戶,還要吸引新用戶。這就要求互聯(lián)網(wǎng)公司在原有的運(yùn)營體系上,更加的精細(xì)化。因?yàn)樵械倪\(yùn)營體系大多與產(chǎn)品的商業(yè)邏輯直接掛鉤,要完成更高的運(yùn)營目標(biāo),就需要做一些創(chuàng)新。
可以預(yù)見,未來在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方面,會(huì)出現(xiàn)很多創(chuàng)新,不再是wq基于商業(yè)的,而是先做深度的用戶關(guān)系和沉淀,然后才去考慮商業(yè)變現(xiàn)的事情。