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中必不可少的電器，隨著用戶的增加電視維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便...家特約的專業(yè)維修電視維修服務(wù)商，中心成立于2001年，自成立以來


緊緊圍繞


"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展


，取得了良


好的經(jīng)濟效益和社會效益。


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維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)


、以致求信”


的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將{dy}時間竭誠為您服務(wù)！


公司24小時維修熱線:……021-64662238上海索尼電視維修維修服務(wù)承諾：


（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。


（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。


（3）電話號碼24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨


修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。


（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。


（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。


（6）經(jīng)我中心(上海索尼電視維修維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。


（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。


（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。


態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為{dy}要務(wù)


我們將采用互動的方式，為客戶提供{zd0}程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。


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登門維修服務(wù)流程如下：


{dy}步  撥打熱線


我們的服務(wù)遍及全上海，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)牡情T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。


】  或各分區(qū)電話，即刻解決煩惱！


第二步  登記預(yù)約


描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方


便的提供上


門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)牡情T服務(wù)時間。


第三步  準(zhǔn)時登門


我們會按照預(yù)約的登門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達指定地點。


第四步  檢查故障


在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。


第五步  確定費用


在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費


用的（事先


有約的情況下除外）


第六步  排除故障


如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。


第七步  填寫憑單


為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我


們還會


清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。


第八步  提供保修


從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以最快


的反應(yīng)速度


解決您的煩惱！ 
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