杭州易安商務咨詢有限公司是一家專業(yè)從事產(chǎn)品測試、神秘顧客的企業(yè)，公司自創(chuàng)辦以來，以創(chuàng)新的技術，先進的管理，優(yōu)質的服務，贏得了廣大客戶的認可。公司的核心價值觀是:要么不做，要做就將產(chǎn)品和服務做到{jz}。
   易安咨詢主要生產(chǎn)商圈調研、品牌研究等系列產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品不僅僅通過了FCC、CE、ROSH、3C等各種國際國內(nèi)質量體系認證，同時以優(yōu)異的xjb得到了很多國外客戶的認同，目前擁有眾多國外客戶，銷售網(wǎng)絡遍布世界各地。神秘顧客研究一、為什么要進行神秘顧客研究？利用神秘顧客對后期服務等方面進行研究檢查，可以幫助企業(yè)在產(chǎn)品出售以后的后期服務上以更好的服務質量來更好地把握市場。能幫助企業(yè)更好地對渠道進行管理，更準確地了解與認識現(xiàn)有渠道的服務質量與服務規(guī)范情況，幫助企業(yè)更好地整合渠道，令企業(yè)的產(chǎn)品與服務更具有競爭力。二、神秘顧客研究能幫助企業(yè)解決什么問題？“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎罰制度結合以后，帶給服務人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高 自身的業(yè)務素質、服務技能和服務態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質的服務，而且持續(xù)的時間較長。“神秘顧客”可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務中的不足之處，提高客戶滿意度，留住 老顧客，發(fā)展新顧客?！吧衩仡櫩汀钡谋O(jiān)督可以加強企業(yè)的監(jiān)督管理機制，可以改進服務人員的服務態(tài)度，加強內(nèi)部管理?！吧衩仡櫩汀痹谂c服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者“不滿的聲音”，幫助管理者 查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)管理者之間的距離，增強企 業(yè)的凝聚力。通過“神秘顧客”發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)地分析深層次的原因，能夠提升管理方法，完善管理制度，從而 增強企業(yè)競爭力。三、易安咨詢的神秘顧客研究模型易安咨詢的專有神秘顧客研究模型與專有的測試系統(tǒng)進行相結合，更好地對渠道與服務進行測試與評估，經(jīng)過專業(yè)培訓與管理的測試人員更專業(yè)、更仔細的檢查與評估渠道與服務中的各類問題。對進行神秘顧客研究與檢測的人員都需要進行專業(yè)的培訓與管理。進一步幫助企業(yè)了解自身產(chǎn)品在消費市場中的評價情況，更好地對現(xiàn)有的服務與渠道進行整合。服務質量的八大特性的含義：1.功能性各種不同類型的服務都有各自特定的基本服務功能。如交通運輸業(yè)的基本服務功能是實現(xiàn)旅客、貨物的安全位移；飯店的基本服務功能是使賓客得到生活、娛樂、商務活動的良好條件。2.安全性安全是人們的基本需要。服務業(yè)要確保人們在旅行、住宿、飲食、購物、娛樂過程中的人身和財產(chǎn)的安全。尤其對交通運輸業(yè)來說，無安全即無質量。3. 時間性包含著及時、準時、省時三個要素。服務質量就要講效率。4. 經(jīng)濟性當人們支付了一定費用后，即要求獲得相應數(shù)量和質量的服務，體現(xiàn)商品等價交換原則。 服務企業(yè)應當在保證服務質量的前提下，努力降低成本，合理定價，質價相符。5. 舒適性主要對服務環(huán)境、設備設施的要求。當人們在清潔高雅、溫度適當、美觀有序、設備設施齊全有效的環(huán)境中購物、旅行、住宿時，會產(chǎn)生愉悅舒適之感，認為服務質量好。6. 周到性指服務企業(yè)或服務人員善于體察顧客心理，想顧客所想，急顧客所急，幫顧客所需，不僅能滿足顧客的一般要求，而且能滿足某些特殊要求，使顧客處處感到方便、滿意。7. 知識性 服務業(yè)充滿著各種各樣的知識，商店營業(yè)員要能向顧客介紹商品性能、使用和維修保養(yǎng)知識；餐廳服務員能向賓客介紹菜點典故、烹調方法、營養(yǎng)知識；導游要具有豐歷史知識和較強的語言表達能力富的地理、等。8. 文明性就是要求服務人員具有整齊端莊的儀表，落落大方的言行舉止，熱情友善的態(tài)度。
   杭州易安商務咨詢有限公司的產(chǎn)品測試、行業(yè)研究一直受到廣大客戶的好評與信賴。嚴格實施質量體系管理，切實把好產(chǎn)品質量關。樹立“質量為根本、信譽為口碑、客戶為至上”的經(jīng)營理念，開拓進取，提高產(chǎn)品質量是我們的不懈追求。想要了解更多信息，請訪問官網(wǎng)：