合肥專業(yè)淘寶培訓班談手機營銷沃土， 在手機淘寶上，每個月有將近4億活躍用戶，在移動時代，它已經(jīng)成長為“{zd0}商業(yè)化流量平臺”、“{zg}的移動變現(xiàn)平臺”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代同樣意味著用戶使用習慣的碎片化，基于場景的營銷方式顯得尤為關(guān)鍵。
3月2日，在阿里巴巴舉辦的2016商業(yè)服務生態(tài)峰會上，阿里巴巴高級技術(shù)專家長恭發(fā)言說，無論是淘寶平臺的建設(shè)者還是服務商、品牌商，淘寶生態(tài)的春天已經(jīng)到來。
無論是營銷技術(shù)還是營銷能力，手淘將開放更多的技術(shù)和商業(yè)能力為服務商和品牌商搭好臺子，讓更多的運營者在基于移動互動的場景下，通過無線時代營銷的特色玩法，創(chuàng)造更好的場景進行變現(xiàn)。
謝謝大家！去年北京的會議上，跟大家分享了手機淘寶的服務布局和一些特色。今天我想跟大家回顧一下2015年，手機淘寶從原有的購物工具到一個生態(tài)發(fā)生了哪些變化。
今天我們看到的，是在整個淘系電商往移動端遷移的過程中，通過整個無線技術(shù)的完善，我們做到了整個手機淘寶業(yè)務體系是一個完善的電商生態(tài)。
今天在這里分享幾個大的特色。首先{dy}，手機淘寶已經(jīng)成為全球{zd0}的移動端交易平臺。第二個可以看到，手機淘寶成為{zd0}商業(yè)化流量平臺，今天在這個平臺上每個月有將近4億活躍的用戶，而這4億的用戶相對于微信、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)入口，相對于整個商業(yè)的生態(tài)而言，是一個更加高質(zhì)量、商業(yè)化的流量資源。第三，在整個移動時代，隨著移動成交占比的不斷上升，今天的手機淘寶已經(jīng)成長為{zg}的移動變現(xiàn)平臺，因此，這個平臺今天成了{zd0}的價值平臺。
但是我們可以看到，整體的商業(yè)從來不是一陳不變。走過2015年，隨著整個商業(yè)生態(tài)的豐富，伴隨著的是移動消費者的升級。在我們今天面對的所有移動端用戶中，所有的消費者經(jīng)歷了消費的過程，在今天的線上平臺上，我們要做的不僅僅是簡單的流量變現(xiàn)。今天的消費者不僅僅是關(guān)注商品的價格和優(yōu)惠，今天整個平臺的核心交易和核心用戶越來越關(guān)注在生活品質(zhì)、生活品位上。因此今年我們會誕生更多的角色，包括有媒體屬性的達人，包括有更多的媒體平臺，將平臺更好的內(nèi)容以更豐富和具有消費指引能力的模式包裝給消費者。
再者，今天我們可以看到，消費者不再是傳統(tǒng)PC時代，每天1—2次，在淘寶網(wǎng)站上30分鐘、一個小時一逛。在今天整個移動互聯(lián)網(wǎng)的場景下，使用習慣越來越碎片化。如何利用更好的內(nèi)容，如何利用更有吸引力的方式，更快、更好地聚焦消費者的吸引力？我們誕生了不同的場景，派出了新的達人淘直播的模式，推出達人淘的陣地，希望以更具有吸引力的內(nèi)容和營銷方式去讓消費者沉淀。今天消費者的訴求不僅僅只是買東西、購物，還有交流、購前的決策甚至購后經(jīng)驗的分享，這里面反向驅(qū)動了生態(tài)如何滿足消費者的需求。因此在更多的場景下，無論是在去年寶貝詳情里面出現(xiàn)的問問看，還是淘寶的第三個Tab構(gòu)建的社區(qū)模式，我們希望以更豐富的場景完善整個平臺的商業(yè)能力。
今天跟大家分享，想說的一點是，無論作為淘寶平臺的建設(shè)者，還是作為在座的服務商和生態(tài)的合作伙伴，今天真的是迎接了一個生態(tài)的春天。今天在整個淘寶所帶領(lǐng)的生態(tài)體系下，{dy}，我們有非常核心、非常豐富的流量資源。第二，在這個體系里面我們有非常多的基于移動互動的場景。第三，基于所有場景，我們會提供更多元化的自營陣地，希望將這些陣地開放給所有的服務商和合作伙伴。同時在阿里云的數(shù)據(jù)體系支撐下，將能量賦予給生態(tài)角色，更好地實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
為此，我們思考說，今天的整個業(yè)務開放不僅僅是生態(tài)內(nèi)傳統(tǒng)的平臺流量和體系內(nèi)自運營流量的變現(xiàn)，我們希望這個流量是超越平臺之間更廣闊的商業(yè)生態(tài)。在這個體系內(nèi)，我們希望通過各種電商的內(nèi)容，通過無線時代營銷的特色玩法，以及通過移動互連，為大家提供更好的營銷方式。在這個生態(tài)體系里面，內(nèi)容是構(gòu)建所有流量變現(xiàn)的抓手，在這個內(nèi)容體系下希望產(chǎn)生出更多賣家、品牌與消費者之間的關(guān)系。通過這種關(guān)系的沉淀，將流量的整個變現(xiàn)模式，從原來單一維度的交易轉(zhuǎn)化、豐富到更多的層次，包括用戶關(guān)系的沉淀，包括互動能力的沉淀等，來實現(xiàn)長期的自營承載和自營變現(xiàn)的模式。
在2016年，手機淘寶平臺要做的事情，是為大家提供更多可以供自營和自己生長陣地的養(yǎng)料。因此今天可以看到，在我們核心的陣地上，微淘傳統(tǒng)意義上，一個是粉絲運營，一個是引導。今天我們非常清楚，微淘是粉絲自營銷的沃地。在營銷的所有年代，營銷者{dy}圈一波商品，建一個頁面，再找各個Blank，然后發(fā)一個消息。今天到了無線端時代，怎樣在微淘這片沃土上，結(jié)合更多變流量的形式，結(jié)合更多的玩法？
今天，微淘會在整個場景下做一個開放。無論是今天上午羅胖所代表的，還是品牌的運營商，他們本身有自己很豐富的玩法和思考。在這個下面，我們希望微淘在開放的層次上提供更多能力的聚合，希望在微淘下面，基于你的粉絲，將你整個的定向能力——定向商品的能力，紅包的能力集成在體系內(nèi)，提供更多豐富的基于媒體、基于場景的營銷方式，提供更好的解決方案。為此在今天微淘的體系里面，希望與合作者攜手共建。類似于小米這種數(shù)碼產(chǎn)品品牌是代表性的粉絲經(jīng)濟受益者，如何利用我們的微淘陣地做sf，做F碼的傳播；如何針對我們的網(wǎng)紅達人，利用微淘的平臺，做自媒體的傳播、個人秀；如何在個人秀實現(xiàn)品牌的傳播、商品的推廣和變現(xiàn)；以及更廣的是在這里面整合出工作互動的場景出來——這是我們開放給大家的內(nèi)容。
光有整個的流量變現(xiàn)并不充分，微淘解決的問題是由粗放式流量變現(xiàn)變成用戶運營。為此我們提三個方面：如何把流量向關(guān)注轉(zhuǎn)換；在關(guān)注上如何實現(xiàn)互動轉(zhuǎn)變；從互動到交易的轉(zhuǎn)換，這{zh1}落定的是商業(yè)價值。
因此，承載者和經(jīng)營者最特色的商品、運營和服務應該是在店鋪體系內(nèi)。所以今天要做的事情，是在店鋪行業(yè)品牌以及定制上面提供更高的定制能力，并結(jié)合大數(shù)據(jù)的定投能力，把整個變現(xiàn)過程變得更精細化，形成更高的效果。
2016年店鋪升級方面，我們會提供定制能力。不管是多媒體的展位方式還是內(nèi)容表達，營銷方式方面更好地利用浮層，形成營銷的利益刺激點。結(jié)合店鋪Tab和導航體系的開放，讓大家更好地定制自己在行業(yè)中品牌的個性化流程，通過多個層次來實現(xiàn)這種能力體系的升級。
同時在阿里大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，今天無論是營銷還是整個服務商品能力的定制，不應該僅僅著眼于店鋪和微淘單點入口。今天我們對于用戶的營銷、整個流量的變現(xiàn)，其實應該貫穿在整個運營體系的鏈路內(nèi)，所以我們提到全渠道貫通的概念。
無論是營銷還是權(quán)益發(fā)放，在整個數(shù)據(jù)提供的個性化場景內(nèi)，可以做到千人千面，也可以穿插各種各樣的玩法。在微淘，通過穿插更多的內(nèi)容，選出更具有商業(yè)價值的用戶，形成用戶權(quán)益。用戶權(quán)益的派發(fā)可以集中在店鋪體系當中，所以這是全渠道、全鏈路運營的思路。這是基于單點數(shù)據(jù)賦能、運營的場景示例。今天即使是在店鋪首頁，在精細化場景下，也可以生出更多豐富的變現(xiàn)能力——包括針對新老客，如何針對客戶特征和屬性進行定投。基于店鋪的推薦、人群的標簽，如何基于場景化，給消費者推送實時的內(nèi)容，這里面體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的能力。同時在營銷場景上，我們認為，平臺缺乏的、生態(tài)需要的營銷能力都有，但是營銷怎樣去玩是這里面的核心。因此希望開放更多的技術(shù)和商業(yè)能力給大家搭好臺子，讓更多的運營者在這個場景下，創(chuàng)造更好的場景進行變現(xiàn)。無論是營銷技術(shù)還是營銷能力的穿透，基于短視頻，基于錄播等技術(shù)，提供多媒體能力的輸出。在這個體系內(nèi)，我們認為視頻結(jié)合消息通道，結(jié)合整個IM（即時通訊）能力，結(jié)合優(yōu)惠等營銷的一些方式，包括紅包的派發(fā)等一些吸引流量的玩法，能夠真正地把互動場景串通，形成更好的變現(xiàn)。
前面更多地是場景和商業(yè)化產(chǎn)品的想象空間，關(guān)鍵是如何做到這一點?；谶@個思路，在整個手機淘寶平臺上，基于我們的開放平臺，為大家輸送出更多的服務和商業(yè)化的陳品。整個手機淘寶的體系和服務能力，會以移動電商操作系統(tǒng)的方式輸送給大家。整個服務的體系分成四個層層：{zd2}層，基于阿里云的服務，供大家選擇性地使用彈性的能力，服務擴展的能力，確保大家在這個體系內(nèi)，生態(tài)服務的能力穩(wěn)定、可靠。同時在云的基礎(chǔ)服務商，基于登錄受群，基于計費、統(tǒng)計等模式，解決大家在場景下、平臺內(nèi)，不同空間用戶的免登錄操作和新的計費模式。同時在通訊網(wǎng)關(guān)的層面上，我們說大家有各種各樣的資產(chǎn)，今天的生態(tài)是多樣的生態(tài)，不僅僅是在手機淘寶上，無論是三方App還是外部服務的能力，希望基于開放的通訊網(wǎng)關(guān)，將外部的服務能力接入手機淘寶內(nèi)，不需要大家做二次開發(fā)和遷移，直接利用到現(xiàn)有手頭的資產(chǎn)，將現(xiàn)有化的商業(yè)能力集成到手機淘寶上來。
還有，是在端側(cè)建站能力上。今天無論是手機流量入口上的操作性、互連能力上還是在整個站點功能的開發(fā)、整個展示能力上，都需要很強的建站能力。為此，在這個場景下，基于不同APP之間的模塊，我們提供Applink開放，通過簡單的調(diào)用，可以直接拉起部分手淘的功能，同時我們開放更多的API，允許大家在WOPC容器內(nèi)提供更多H5的能力，在整個沉淀的基礎(chǔ)上，將手機淘寶和外部平臺的能力輸送給服務商和合作伙伴，幫大家解決定制能力效率低的問題，還有包括降低大家的成本，用更好、更清涼的研發(fā)去滿足安卓碎片化的交流，滿足、兼容不同用戶的體驗等。
在業(yè)務層上，我們會不斷豐富基于手機淘寶開放的SDK和開放的API。在移動端服務上，作為出口接送給大家，我們有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全渠道、全鏈路的能力、三方API的能力，以及三分CDN加速的能力；在多媒體技術(shù)上，基于直播、擺設(shè)以及營銷植入上，基于多媒體的能力產(chǎn)生內(nèi)容，在內(nèi)容中穿插更多營銷爆點、營銷背景，以此豐富變現(xiàn)能力。在變現(xiàn)能力上，我們提供更多內(nèi)容生產(chǎn)的場景，更多的變現(xiàn)方式。
{zh1}想強調(diào)說，今天在整個開放生態(tài)和豐富生態(tài)的解決方案中，我們不僅僅著眼于一個工具和單點能力，還關(guān)注于構(gòu)建更豐富的場景，希望全渠道更開放地看今天的業(yè)務開放體系。這里面不僅僅是提供單一工具和插件，而是希望結(jié)合所有的技術(shù)能力和產(chǎn)品，去輸出完整的一站式解決方案。比如，針對品牌營銷解決方案，類似于品牌sf、直播{qg}的模式，如何整合社區(qū)互動、多媒體技術(shù)和營銷技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)化營銷解決方案。又如，支持在直播過程中更好地發(fā)送紅包給到粉絲。以及，在行業(yè)服務解決方案中，如何更好地利用店鋪、消息的能力，去構(gòu)建一個更好的履行服務的流程，這個是作為整體的解決方案輸送給大家，讓大家的盈利空間更加豐富。
在整個的入駐和合作上，在淘寶整體的開放平臺上，我們重點豐富在技術(shù)支持、技術(shù)文檔上的輸出，會與運營團隊構(gòu)建更加{gx}、實時的運營支撐團隊。同時在門戶上，我們會不定期地更新我們的技術(shù)文檔，同時提供相應的代碼示例供大家使用。在我們平臺上，支持無論是服務商，還是像韓都衣舍這樣既是品牌商又是服務商的多元角色入駐。
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