濟(jì)南思普瑞德兒童水上樂園售后服務(wù)哪里好,現(xiàn)在告訴你
《思普瑞德環(huán)??萍加邢薰尽穼I(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表著公司的整體實(shí)力。售后服務(wù)工作做為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。
一.售后初期
1.發(fā)貨:當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時,會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù),而這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。
2.現(xiàn)場安裝:貨到工地,勢必要進(jìn)行安裝,工期緊的話,應(yīng)客戶要求,日夜加班也要在合同期內(nèi)安裝完畢。
二.售后中期
1.安裝調(diào)試:安裝結(jié)束后,要對安裝的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。我們做到設(shè)備安裝成功并正常工作。
2.設(shè)備問題:安裝設(shè)備中,如果遇到安裝不匹配的問題,這樣給客戶的影響可想而知,如果在出現(xiàn)問題的時候,我們的售后工作人員會及時作出調(diào)整,找出原因,加大產(chǎn)品出廠前的檢測,確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
3.設(shè)備使用:設(shè)備安裝結(jié)束后,我們的工作人員會進(jìn)行調(diào)試和使用,在使用前我們會和用戶交流,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎么處理!
例如:設(shè)備在使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些
人、物、設(shè)備三者相互相承,必須做到有條不紊。
三.售后尾聲
《思普瑞德環(huán)保科技有限公司》深知生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質(zhì),一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
我們會將設(shè)備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉,會留下公司的售后電話后期可以保持溝通。后期會定期給用戶打個電話回訪設(shè)置使用情況!對出現(xiàn)的問題會及時的解決。
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