依據(jù)質(zhì)量管理的基本原則—過程方法,公司的質(zhì)量管理體系分為四大過程: 1. 管理職責(zé)過程 本過程確定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo),形成文件;建立公司質(zhì)量組織機構(gòu),明確相互關(guān)系;規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗證人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系;明確公司的根本目標(biāo)是實現(xiàn)和增強顧客滿意。 2. 資源管理過程 人力資源、生產(chǎn)設(shè)施是質(zhì)量管理體系有效運行的保證,也是產(chǎn)品實現(xiàn)的基礎(chǔ),本過程對上述兩種資源進行管理和控制。 3. 測量和監(jiān)視裝置的控制 本過程通過產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供、測量和監(jiān)視裝置的控制,對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的各種因素、環(huán)節(jié)進行有效的控制,以實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。