政務(wù)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)就是服務(wù)窗口，服務(wù)窗口是企事業(yè)單位與客戶面對面溝通的最重要場合，廣大群眾在這里辦理業(yè)務(wù)、購買產(chǎn)品、提出建議和意見，因此，每個窗口服務(wù)人員的形象、能力、效率等體現(xiàn)了服務(wù)單位的形象。為此，構(gòu)建全面多樣化的服務(wù)質(zhì)量評價體系更能有助于推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。
正是基于以上行業(yè)需求，上海華屏電子有限公司在上海市標準化研究院的倡導下，承擔開發(fā)了一套基于觸摸屏終端的多媒體窗口服務(wù)評價和反饋系統(tǒng)（華屏優(yōu)服 HP-UF）。
本系統(tǒng)自研發(fā)以來，已經(jīng)在本市多家企事業(yè)單位得到應(yīng)用，如上海市青浦區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心，上海市長寧區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心，長寧區(qū)人才服務(wù)中心，上海市浦東海關(guān)、金山房地產(chǎn)交易中心等。
本系統(tǒng)借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用gd液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評價、音視頻信息采集，同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、語音同步播報，發(fā)布通知公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用的APP應(yīng)用，如意見調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營業(yè)窗口或柜臺存在的一些問題。

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