合肥智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)學(xué)校淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分提升技巧動(dòng)態(tài)評分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，jx使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下四項(xiàng)評分： 寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。

合肥智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)學(xué)校教你淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分提升技巧

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在這里提醒各位，千萬一定要重視動(dòng)態(tài)評分哦!

1、動(dòng)態(tài)評分對寶貝排名起著至關(guān)重要的作用。相同其他條件下，動(dòng)態(tài)評分高的賣家的寶貝會(huì)排在其他賣家的前面。

2、動(dòng)態(tài)評分對寶貝的銷售起著關(guān)鍵的作用。試 想如果您是買家，看中一款產(chǎn)品，寶貝描述很精致，圖片拍攝也很誘人，本打算在這個(gè)店鋪購物卻發(fā)現(xiàn)店鋪的的動(dòng)態(tài)評分寶貝描述一項(xiàng)是綠色，低于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。 此時(shí)心里應(yīng)該會(huì)猶豫再三，不敢購買。反之如果看到店鋪評分紅色飄飄，高于同行，便會(huì)義無反顧，立即拍下付款?？梢?，評分不僅反映了買家的一種購物體驗(yàn)，而 且還影響到了賣家銷售的轉(zhuǎn)化率。

3、2012年至今淘寶把動(dòng)態(tài)評分作為賣家報(bào)名活動(dòng)的一個(gè)重要考核點(diǎn)，比如熱門活動(dòng)淘金幣，天天tj等綜合要求店家綜合評分打到4.6以上。當(dāng)然并不是你達(dá)到4.7分就一定能通過，你的評分越高，就越容易被淘寶通過審核。這就是為什么一些評分高的賣家很容易就報(bào)名活動(dòng)成功了的原因?？梢妱?dòng)態(tài)評分已成為活動(dòng)最重要的指標(biāo)。

所以，為了寶貝的排名、店鋪的轉(zhuǎn)化率，平時(shí)要注意動(dòng)態(tài)評分的提高，一定在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)上多下功夫，以得到顧客的充分肯定。

那么如何提高動(dòng)態(tài)評分呢？

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量。

直通車、鉆展各種推廣燒錢似的做，但是有些店鋪{zh1}還是生存不下去，質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會(huì)不 滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點(diǎn)都不難，只是一種習(xí)慣。

另外透露一個(gè)細(xì)節(jié)問題，圖片拍攝一定要要有真實(shí)感。許多店鋪為了看起來美觀，就四處盜用同款的模特圖雜志圖。殊不知買家一眼就能看出來，與其良莠不齊的四 處找圖片，不如統(tǒng)一圖片風(fēng)格，用真實(shí)的實(shí)拍圖讓顧客切身體會(huì)到實(shí)在的感覺。盜用的圖片會(huì)很麻煩，一方面顧客經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)衣服實(shí)物和圖片不符(那么你就算違背 了如實(shí)描述的原則，顧客投訴要求賠錢退款你都被動(dòng))，另一方面盜用圖片很容易被投訴扣分，可謂得不償失。

2、服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)。

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評，質(zhì)量問題不是差評的{zd0}原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有 飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，例如三只 松鼠這樣的店鋪，給了用戶良好的購物體驗(yàn)，客服走賣萌路線，服務(wù)態(tài)度很好。他們在當(dāng)買家買完東西后，在發(fā)貨的時(shí)候給買家發(fā)一條短信，提醒買家發(fā)貨了，打上 店鋪名，增強(qiáng)顧客對店鋪的印象；同時(shí)到貨的時(shí)候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃定心丸。我們以工具吧這個(gè)軟件里的短信服務(wù)截圖說 明下

3、發(fā)貨速度，物流服務(wù)。

快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因?yàn)榭爝f的問題，與賣家并無關(guān)系。
但是買家從我們店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題，在淘寶自建物流遙遙無期的時(shí)候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

普通快遞 EMS 順豐是絕大部分店鋪的發(fā)貨模式。普通快遞不要選太多，{zh0}只發(fā)一種，如果申通韻達(dá)圓通中通什么都發(fā)，那么你可能哪個(gè)快遞都無法拿到{zd1}的 發(fā)貨價(jià)，但如果選派件范圍較窄的快遞，即使價(jià)格優(yōu)惠，卻嚴(yán)重影響了給買家發(fā)貨和買家的退換貨。根據(jù)自己發(fā)貨地址選擇取件最及時(shí)的快遞，加入下午5點(diǎn)前拍下 付款的客戶當(dāng)天就能發(fā)走，那你的店鋪將得到更多的客源。

4、主動(dòng)爭取動(dòng)態(tài)評分全5分.

對癥下藥，為了彌補(bǔ)以上比較復(fù)雜的安排的不足。我們需要主動(dòng)爭取，提高評分可謂是立竿見影。

全5分好評活動(dòng)，假如給了全5分好評就送10元手機(jī)費(fèi)，你還會(huì)為了快遞晚兩天到而給差評么?還會(huì)為了客服5分鐘不理你斤斤計(jì)較嗎?我想是不會(huì)了，搞一些好評送禮優(yōu)惠的活動(dòng)，力度可以大一些，不要總是鉆進(jìn)錢眼里，眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)好么?

為避免動(dòng)態(tài)評分丟失，及時(shí)發(fā)信息發(fā)買家提醒買家給訂單評分，如果在提醒評分的時(shí)候，附上給滿分即送5元優(yōu)惠券或者是返現(xiàn)金等優(yōu)惠條件，在行動(dòng)上給予買家實(shí)惠，會(huì)大大的提高客戶評分的。以工具吧軟件里的短信服務(wù)截圖說明如下

重視顧客體驗(yàn)就是重視自己的未來，為了店鋪長久發(fā)展，請各位重視動(dòng)態(tài)評分！