待機(jī)時(shí)耗電量為多少？需要拔下插頭嗎？ 一般家用機(jī)待機(jī)電量為２０～３5Ｗ，使用之前需提前通電6小時(shí)以上，故使用季節(jié)不建議拔下插頭。 用戶報(bào)修空調(diào)插頭壞，要上門修，但是插頭不是大金維修范圍。 掛壁機(jī)因?yàn)槌鰪S就帶有插頭，如果發(fā)生問題，保修期內(nèi)正常安排SE上門查看。如果用戶是報(bào)修的柜機(jī)插頭故障，本身出廠就不帶插頭，一般建議用戶去五金店或是大賣場進(jìn)行購買，如果用戶不愿自行處理要求售后上門的話，將作收費(fèi)處理。 開機(jī)后，頻繁跳閘是什么原因？ 一般建議用戶聯(lián)系專業(yè)的電工師傅上門查看家中的電源電壓情況，確定空氣開關(guān)的容量大小是否低于機(jī)器的要求,且選用的空氣空開是否具備抗干擾能力，相關(guān)電力因素排除之后可以安排維修人員上門檢查。 多久清洗一次空調(diào)比較好，什么情況下有清洗內(nèi)外機(jī)的必要？ 建議在制冷或制熱季節(jié)開始前清洗過濾網(wǎng)，使用過程中是情況而定，灰塵多的地方應(yīng)增加清洗次數(shù)。夏季使用結(jié)束后，應(yīng)對(duì)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗并將運(yùn)轉(zhuǎn)模式轉(zhuǎn)換至送風(fēng)模式，開機(jī)2~3小時(shí)。 空調(diào)里面的翅片要清洗嗎？ 要，但需要專業(yè)人士來清洗。 用戶問內(nèi)機(jī)是如何清洗的? 用戶清洗的主要是過濾網(wǎng)。使用一般家中的清水進(jìn)行清洗，清洗完畢后不能在陽光暴曬，放置陰涼處自然陰干后重新安裝即可。 有的用戶會(huì)問,熱交是怎么清洗的?外機(jī)是主要清洗什么東西? 使用專用工具清洗，外機(jī)主要是外殼，風(fēng)扇，熱交和P板的清洗。 過濾網(wǎng)清洗以后指示燈為什么還亮著？ 因?yàn)橄到y(tǒng)本身不能自動(dòng)復(fù)位，需要用戶在遙控器上按“網(wǎng)格鍵”進(jìn)行復(fù)位，才能把水龍頭的提示符號(hào)xc。 什么是內(nèi)機(jī)熱交？為什么風(fēng)管機(jī)不建議清洗熱交？ 內(nèi)機(jī)熱交可以理解制冷制熱的元件,風(fēng)管機(jī)是不建議用戶自己清洗,換句話說建議專業(yè)人員來清洗,因?yàn)槲恢玫葐栴},用戶不方便。 什么空調(diào)出現(xiàn)故障會(huì)紅燈閃？什么空調(diào)出現(xiàn)故障會(huì)綠燈閃？ 線控器是紅燈閃，如果是無線遙控器的商用機(jī)和VRV，則面板接收窗上的紅燈閃。只有家用機(jī)是機(jī)器面板上綠燈閃。 掛壁機(jī)內(nèi)機(jī)的背面會(huì)看到燈亮是為什么？ 燈亮主要是內(nèi)機(jī)電腦板上的指示燈，在房間光線較暗示，可看到,不是故障。 用戶覺得柜機(jī)上面有2排燈很亮,想關(guān)閉或者調(diào)按怎么操作? 制熱時(shí)室外機(jī)滴水是否正常？ 正常，因?yàn)橹茻釙r(shí)，滴水不滴水和當(dāng)時(shí)外界的濕度溫度相關(guān)?；畯氖彝鈾C(jī)底部出水嘴部位排出。 風(fēng)管機(jī)出風(fēng)格柵上凝結(jié)了很多水滴下，為什么有的機(jī)器沒有？ 原因有很多,主要是出風(fēng)口材質(zhì)，風(fēng)管連接的緊密性，出風(fēng)口溫度及空氣濕度大。 制熱或制冷時(shí)室外機(jī)不滴水都是正常現(xiàn)象嗎？ 只要效果良好就行,其滴水的原因與設(shè)定溫度和空氣濕度有關(guān),所以較難判別。 有線遙控可否配無線遙控，無線遙控可否配有線遙控？ 家用掛機(jī)和柜機(jī)都只能配無線遙控器（標(biāo)配），多聯(lián)機(jī)（標(biāo)配為無線）可以選配有線遙控器；而VRV和商用機(jī)大多標(biāo)配為有線遙控器，可以選配無線遙控器。 小太陽旁邊為什會(huì)出現(xiàn)三個(gè)圖標(biāo)？什么意思？ 只有制熱時(shí)才有可能出現(xiàn)這個(gè)符號(hào)，它是在剛開機(jī)或化霜情況下，表示熱啟動(dòng)的意思，提示內(nèi)機(jī)由于盤管溫度低從而造成的不吹風(fēng)或吹風(fēng)小。 為什么有時(shí)候使用遙控器時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)英文？ 很多遙控器是通用的，所以有些功能沒有時(shí)會(huì)出現(xiàn)英文字母（ＮＯＴ?。粒郑桑蹋粒拢蹋牛? 家用機(jī)按了遙控器的溫度調(diào)節(jié)或者風(fēng)向按鈕為什么會(huì)關(guān)機(jī)? 確認(rèn)下遙控器上是否有ＯＮ圖標(biāo)，如遙控器上無ON標(biāo)志，在此狀態(tài)下按遙控器上任意鍵都會(huì)關(guān)機(jī)。 聯(lián)系人：孟經(jīng)理 電話：18919906066 座機(jī)：0931—8488886 地址：蘭州市城關(guān)區(qū)臨夏路329號(hào)3014室