合肥淘寶美工培訓(xùn)班談淘寶單品運(yùn)營(yíng)思維

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聯(lián) 系 人：小沈老師 

  一、2015單品運(yùn)營(yíng)變化

  2015年淘寶搜索變化及單系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致很多過(guò)去的單品運(yùn)營(yíng)手法今年都效果不大，總結(jié)下來(lái)原因有幾個(gè)：

  1.操作人對(duì)淘寶搜索的變化點(diǎn)不是很清晰，依然按照老的思維在操作單品必然導(dǎo)致權(quán)重上不去，單品一定要迎合搜索引擎的喜好點(diǎn)才能有很好的排名，單一銷量及轉(zhuǎn)化權(quán)重的累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大權(quán)重成長(zhǎng)慢。

  2.操作單品及單過(guò)程中對(duì)單品數(shù)據(jù)控制的不到位，導(dǎo)致單品數(shù)據(jù)起伏比較大地被系統(tǒng)監(jiān)控甚至降權(quán)。

  3.操作人過(guò)度迷信流量至上論，沒(méi)有很好的定位、優(yōu)化單品，產(chǎn)品是最重要的，單品操作的過(guò)程中主圖及詳情頁(yè)的優(yōu)化是最核心的內(nèi)功，切忌“揚(yáng)外廢內(nèi)”，內(nèi)功跟不上會(huì)導(dǎo)致單品維護(hù)成本很高，轉(zhuǎn)化跟不上等一系列問(wèn)題。

  4.操作人過(guò)度迷信單，導(dǎo)致單品流量及銷售比例結(jié)構(gòu)失常，導(dǎo)致被降權(quán)或刪除。單只是一種非正常的單品運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化手段，單品運(yùn)營(yíng)在數(shù)據(jù)控制這里必須多元化，不然被KO的風(fēng)險(xiǎn)很大。

  二、2015搜索變化

  1.平臺(tái)對(duì)單品考核價(jià)值觀變化

  2015年淘寶搜索{zd0}變化在于平臺(tái)對(duì)單品考核價(jià)值觀的變化，從過(guò)去的考核單品“UV價(jià)值”為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻衲甑目己恕癙V價(jià)值”為主。

  ①UV價(jià)值重點(diǎn)搜索因子：銷量、轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)率、跳失率；

  ②PV價(jià)值重點(diǎn)搜索因子：點(diǎn)擊率、收藏、購(gòu)物車、銷量、轉(zhuǎn)化、跳失率、收藏量、收藏率。

  2.單品客戶體驗(yàn)價(jià)值的加權(quán)

  2015年淘寶搜索另外的變化在于單品客戶體驗(yàn)價(jià)值的權(quán)重比去年要高很多，主要體現(xiàn)在“評(píng)價(jià)體系”和“二次回購(gòu)”“購(gòu)物車及收藏喚醒率”“單品退款率”“單品糾紛退款率”“服務(wù)標(biāo)簽”

  3.店鋪考核體系的加權(quán)

  2015年淘寶搜索邏輯中店鋪考核體系對(duì)單品搜索的影響加大，主要體現(xiàn)在“店鋪層級(jí)”、“售后指標(biāo)”、“品牌分”、“jp賣家”上。

  4.搜索人群定向

  2015年搜索流量更加碎片化，主要體現(xiàn)在淘寶PC的“千人千面”綜合位4-8的定向加權(quán)以及無(wú)線端的定價(jià)加權(quán)，定向流量標(biāo)簽主要是以下幾個(gè)“最近瀏覽”、“曾經(jīng)收藏”、“曾經(jīng)加購(gòu)”、“曾經(jīng)購(gòu)買”。

  5.直通車切入搜索

  2015年下半年搜索{zd0}的變化在于直通車切入搜索PC端綜合{dy}位變成直通車，豆腐塊變成兩個(gè)，綜合“第二位”相對(duì)穩(wěn)定，第三位定向因素影響很大。

  三、單品運(yùn)營(yíng)的“建房子”邏輯

  1.打地基：

  ①店鋪層級(jí) ②售后指標(biāo) ③品牌分 ④jp賣家

  這四個(gè)指標(biāo)是系數(shù)指標(biāo)，幾項(xiàng)指標(biāo)對(duì)單品的影響都是倍率影響。

  ①店鋪層級(jí)，店鋪層級(jí)提升或下降對(duì)單品展現(xiàn)的影響在20%左右。

  ②售后指標(biāo)，三項(xiàng)售后指標(biāo)一旦低于行業(yè)整店的單品展現(xiàn)會(huì)基本屏蔽。

  ③品牌分，目前品牌分這里測(cè)試下來(lái)對(duì)單品的影響主要體現(xiàn)在5分品牌和4分品牌上，5分品牌比4分品牌權(quán)重要大10%左右。

  ④jp賣家，jp賣家有和沒(méi)有對(duì)集市店的單品影響在40%左右有些類目設(shè)置達(dá)到50%（客戶喜好度主要由收藏率、加購(gòu)率、好評(píng)率、帶圖好評(píng)幾項(xiàng)指標(biāo)確定。）

  2.四面墻：

  ①銷量 ②轉(zhuǎn)化 ③收藏量 ④購(gòu)物車 ⑤評(píng)價(jià)數(shù) ⑥跳失率 ⑦點(diǎn)擊率 ⑧增長(zhǎng)率 ⑨無(wú)線折扣 ⑩無(wú)線成交量 ?無(wú)線轉(zhuǎn)化 ?淘金幣 ?無(wú)線廣告

  這個(gè)階段主要是堆積鏈接人氣權(quán)重的極端，由2014年的“銷量”、“轉(zhuǎn)化”、“增長(zhǎng)率”三核心操作，變成“銷量”、“收藏”、“轉(zhuǎn)化”、“購(gòu)物車”、“評(píng)價(jià)數(shù)”、“點(diǎn)擊率”六核心操作。一般{dy}階段全部是做PC數(shù)據(jù)，如果單的話控制多元化成交，操作{dy}周基本是以PC為主，以“銷量”為主，第二周開始操作無(wú)線權(quán)重，開始注意控制“點(diǎn)擊率”、“收藏”、“購(gòu)物車”、“無(wú)線端權(quán)重”并開始切入搜索熱度(搜索點(diǎn)擊、搜索收藏、搜索加購(gòu)物、搜索轉(zhuǎn)化）操作，一般這個(gè)周期是2周左右。

  3.加房蓋：

  ①搜索點(diǎn)擊 ②搜索轉(zhuǎn)化 ③搜索收藏 ④搜索加購(gòu) ⑤收藏jh ⑥購(gòu)物車jh ⑦復(fù)購(gòu)率

  這個(gè)階段主要是單品的爆發(fā)期，主要以搜索熱度為主，單是以優(yōu)化為目的不是以銷量為目的，單比例控制是總比例30%以內(nèi)，單品總體數(shù)據(jù)穩(wěn)定性是關(guān)鍵。

  4.搞裝修：

  ①主圖優(yōu)化 ②價(jià)格優(yōu)化 ③詳情頁(yè)優(yōu)化

  這個(gè)階段屬于單品的內(nèi)功階段一般與加房蓋階段同步進(jìn)行，主圖的點(diǎn)擊率提升對(duì)單品權(quán)重的提升是至高重要的，主圖優(yōu)化過(guò)程中除了產(chǎn)品本身質(zhì)感體現(xiàn)之外，底色、構(gòu)圖和利益點(diǎn)的體現(xiàn)是非常關(guān)鍵的，這里和價(jià)格優(yōu)化是同步的，消費(fèi)者很多時(shí)候看不是看是否便宜，折扣優(yōu)惠券這些已經(jīng)疲勞了，換位思考消費(fèi)者究竟在想什么，有些事情提價(jià)多贈(zèng)品是個(gè)不錯(cuò)的選擇，讓消費(fèi)者覺得更有xjb。詳情頁(yè)的優(yōu)化主要是對(duì)比優(yōu)化，從競(jìng)品身上學(xué)些，從消費(fèi)者位置去思考。

  5.單品運(yùn)營(yíng)總結(jié)：

  單品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品選擇是根本，主要和詳情頁(yè)是內(nèi)功，數(shù)據(jù)控制是外功，店鋪權(quán)重是基礎(chǔ)，單品操作過(guò)程中多去觀察競(jìng)品，給每個(gè)單品找?guī)讉€(gè)敵人，你不知道的事情競(jìng)品會(huì)告訴你，單只是優(yōu)化手段，不是sq，數(shù)據(jù)控制和執(zhí)行力才是成敗的關(guān)鍵。

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http:///article/58808488.html

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