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隨著海爾我國人民的生活水平日益提高，爐具已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?br /> 以" 誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取 得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
 （1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。  （3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，
保 證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。 （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，
不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的 我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。 （6）經(jīng)我中心（海爾燃?xì)庠罹S修中心
）維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為12個月，在保 修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。 （7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費(fèi)半價待遇 。
的企業(yè)目標(biāo)： 努力打造海爾燃?xì)庠罹S修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。  事在人為:燃?xì)庠罹S修問題變化很多相信沒有解決不了的問題
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我們將采 用互動的方式，為客戶提供{zd0}程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全{dy}，客戶，舒心，安心，放心 一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取 二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量{dy}；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù){dy} 三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng){yl}的品牌 四、員工宗旨：做{yl}的員工 五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求 六、人才理念：唯才是用 七、市場理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了 解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。 （9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。海爾燃?xì)庠罹S修中心 具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員海爾燃?xì)庠罹S修專業(yè)服務(wù)商 。 海爾燃?xì)庠罹S修