北京會(huì)議酒店周邊年會(huì)聯(lián)歡場(chǎng)地企業(yè)培訓(xùn)選址【會(huì)豐網(wǎng)】

【會(huì)豐網(wǎng)】 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購(gòu)買(mǎi)情緒，酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理。1、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺(jué)。 2、 動(dòng)態(tài)：酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺(jué)。  2、 酒店的人員管理：通過(guò)對(duì)銷售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，樹(shù)立并增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。  1、了解下屬的不同個(gè)性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到{zj0}。 2、堅(jiān)持原則，敢于管理，樹(shù)立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處理害群之馬。  3、貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。4、根據(jù)人員存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊(duì)伍，樹(shù)立正氣。 3、酒店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理制度，保證銷售工作的順利進(jìn)行。 1、現(xiàn)場(chǎng)接待：新客戶的接待（電話客戶、來(lái)訪客戶）。老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）?？蛻舻臍w屬原則。嚴(yán)格管理，堅(jiān)持原則，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。處理客戶歸屬問(wèn)題的糾紛。客戶的管理及跟蹤： 解答客戶的疑難問(wèn)題。收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。建立客戶擋案銷售過(guò)程：銷控方面：銷控人員的確定。銷控時(shí)間及目的?？射N控單位數(shù)量及金額。銷控單位的放出處理。換單位的處理。撻定的處理。出現(xiàn)銷控錯(cuò)誤的處理。成交方面：優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)及指定負(fù)責(zé)人。成交客戶簽約程序及對(duì)合約的審核與管理?，F(xiàn)場(chǎng)成交客戶定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理。督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買(mǎi)賣合同。培訓(xùn)方面：售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過(guò)程、成績(jī)考評(píng)。售中培訓(xùn)：對(duì)在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時(shí)解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。總結(jié)：做為一個(gè){yx}的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。制定銷售計(jì)劃，明確下一階段的銷售任務(wù)。匯總銷售情況，對(duì)前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析。