前段時(shí)間有一位江蘇的客戶打電話過來詢問攪拌機(jī)（我們公司是做食品機(jī)械設(shè)備的），我們前后聯(lián)系了兩天，敲定了細(xì)節(jié)，也說好了價(jià)格，因?yàn)榭蛻糁霸诋?dāng)?shù)刭I了臺(tái)攪拌機(jī)，不是很滿意，所以這次很慎重些。之后就等機(jī)器做好發(fā)貨了。 我們的設(shè)備一般都是定做的，畢竟各個(gè)廠家的產(chǎn)品不同，需要的機(jī)械也不同。大概過了一周，設(shè)備做好了，我們?cè)趶S房試好之后發(fā)貨了（因?yàn)閿嚢铏C(jī)是很簡(jiǎn)單的設(shè)備，電路也不難，一般我們都不會(huì)上門維修，所以在做好之后都要試好了，才給客戶發(fā)貨。我們需要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。） 大概過了3、4天，客戶收到貨了，開始生產(chǎn)了，結(jié)果就出問題了。其實(shí)，這個(gè)我們也要負(fù)很大的責(zé)任，因?yàn)槲覀兊氖韬?，忘了給客戶發(fā)說明書。客戶生產(chǎn)米花糖，攪拌的時(shí)候把溫度開到了200度，生產(chǎn)了一會(huì)兒之后，里面的塑料板就有一些膨脹，還伴有一點(diǎn)煙霧和異味?？蛻舸螂娫掃^來問我是怎么回事，他說是不是電熱管壞了。其實(shí)這些都是很正常的現(xiàn)象，我之后也慢慢跟他解釋：1、米花糖攪拌一般溫度在100度左右；2、我們用的塑料板是四氟的，可以承受300度的高溫，雖然有些膨脹，但是{jd1}不會(huì)影響生產(chǎn)（因?yàn)槲覀儼惭b的變頻器，攪拌機(jī)還可以攪拌花生酥、蛋苕酥的食品，我們有做花生酥的客戶，他們的產(chǎn)品溫度很高，有些已經(jīng)達(dá)到200度了，也可以正常使用。）；3、有煙霧是因?yàn)閿嚢铏C(jī)底部加了石棉，石棉放了一段時(shí)間，有些濕潤(rùn)了，加熱之后就出現(xiàn)了煙霧；4、異味也是因?yàn)槭藜訜幔?、電熱管是不會(huì)壞的，壞了也就不能加熱了（以前使用的電熱絲容易燒壞，之后就全部改成電熱管了）。請(qǐng)他放心使用，我們做的設(shè)備都是保修一年，也保證在15天以內(nèi)使用，出現(xiàn)問題，我們可以換貨，肯定是沒有問題的。因?yàn)槭强蛻舻陌謰屧谟茫矣衷儐柫穗娫捥?hào)碼，打電話過去給叔叔阿姨也解釋了一下，等過兩天石棉烘干了，就不會(huì)出現(xiàn)這些問題了，差不多聊了半個(gè)多小時(shí)，他們也相對(duì)放心一點(diǎn)了。接著五天，我都準(zhǔn)時(shí)給他們打一個(gè)電話，詢問設(shè)備的狀況，到第三天，基本上沒什么沒什么問題了，客戶滿意了，我們也放心了。前幾天我發(fā)QQ去詢問了一下客戶，也挺好的。 我們廠家要做的事兒就是讓客戶滿意。 http:///