提升用戶(hù)體驗(yàn):融趣味于互動(dòng)中
1、不要盲目推送、全員群發(fā)。明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí),對(duì)他越了解,信任度就越高。群發(fā)要分組,如根據(jù)性別、地點(diǎn)、星標(biāo)或是根據(jù)用戶(hù)信息建立的分組等,分組群發(fā)既能減少不必要的騷擾,又能提高精準(zhǔn)度。
2、 微信運(yùn)營(yíng)的目的是維護(hù)與用戶(hù)的關(guān)系,我們應(yīng)該用99%的時(shí)間培養(yǎng)商家與用戶(hù)之間的相互信任,當(dāng)個(gè)了解客戶(hù)需求、解決疑難咨詢(xún)的專(zhuān)家,或者也可以做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,先了解用戶(hù)的需求,然后再結(jié)合自身的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。
3、增強(qiáng)互動(dòng)這一點(diǎn)是非常重要的,也是微信運(yùn)營(yíng)最最核心的要素,增加互動(dòng)就是要讓更多的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái),我們其實(shí)可以先淡化營(yíng)銷(xiāo),讓用戶(hù)真正體會(huì)到微信公眾平臺(tái)帶來(lái)的樂(lè)趣,有互動(dòng),那何談沒(méi)有影響力滲透。
4、 經(jīng)常做各種各樣的活動(dòng),可以單純是線上的,也可以線上線下相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。一些趣味性互動(dòng)活動(dòng),如猜謎、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)等,還是比較受歡迎的,結(jié)合這些小互動(dòng),獎(jiǎng)品也可以設(shè)置成優(yōu)惠券,調(diào)動(dòng)了廣大用戶(hù)積極性,還能促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)。
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上海銳力網(wǎng)絡(luò)微信運(yùn)營(yíng)主要針對(duì)合作企業(yè)官方微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的日常運(yùn)營(yíng),提供日常內(nèi)容建設(shè)和制造(欄目設(shè)計(jì)、話(huà)題炒作、圖片設(shè)計(jì)、微信常規(guī)推送內(nèi)容的策劃和編輯)、線上問(wèn)題反饋解答、活動(dòng)策劃與執(zhí)行(提供創(chuàng)意性文案)、粉絲運(yùn)營(yíng)、總結(jié)分析等服務(wù)內(nèi)容。
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