日本的CI專家注意到，大凡知名度比較高的企業(yè)都比較成功，其產(chǎn)品價(jià)格即使較高也不會(huì)受到消費(fèi)者的抵抗，而知名度較低的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況一般不太理想，其產(chǎn)品價(jià)格即使較低，消費(fèi)者也可能不會(huì)接受，由此看來(lái)，形象本身就成了一種能帶來(lái)收益的資產(chǎn)，如果企業(yè)形象良好，從而使企業(yè)在各方面都形成一種良性循環(huán)。可口可樂(lè)公司總裁自豪地說(shuō)：“即使世界上所有的分公司，生產(chǎn)廠一夜之間消失掉，第二天就會(huì)有銀行老板拿著錢來(lái)找我，因?yàn)槲业钠放凭褪且还P巨大的財(cái)產(chǎn)。

黃色M字為標(biāo)志的麥當(dāng)勞企業(yè)，在世界各地的有6500家連鎖店，可以說(shuō)是世界{zd0}的外食企業(yè)。 麥當(dāng)勞企業(yè)在美國(guó)現(xiàn)代社會(huì)中具有強(qiáng)烈的存在意義，其企業(yè)理念是Q、S、C+V。Q代表品質(zhì)，S代表服務(wù)，C代表清潔，V代表價(jià)值。

Q所代表的價(jià)值觀是品質(zhì)（QUALITY），麥當(dāng)勞的品質(zhì)管理很嚴(yán)格，漢堡包制作后超壹定期限，即舍棄不賣（當(dāng)堡包的時(shí)限是10分鐘，法式炸薯?xiàng)l是7分鐘）麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)方針是堅(jiān)持不賣味道差的東西，所以時(shí)限一過(guò)，就馬上會(huì)棄不賣。接不來(lái)是S（服務(wù)）的問(wèn)題，包括店鋪內(nèi)建筑的快適感，營(yíng)業(yè)時(shí)間的設(shè)定，銷售人員的服務(wù)態(tài)度。“微笑”是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面露微笑，活潑開(kāi)朗地和顧客交談，做事，讓顧客覺(jué)得很有親切感，忘記{yt}的辛勞。

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