2014-2018年中國(guó)金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究分析報(bào)告
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　　正文目錄


　　{dy}章  2014年金融服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析　　1
　　　　{dy}節(jié)  2014年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析　　1
　　　　　　一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析　　1
　　　　　　二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析　　3
　　　　　　三、2014年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析　　4
　　　　第二節(jié)  國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析　　7
　　　　　　一、積極的財(cái)政政策　　7
　　　　　　二、適度寬松的貨幣政策　　8
　　　　　　三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為主的產(chǎn)業(yè)政策　　10
　　　　　　四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策　　13
　　　　　　五、實(shí)施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策　　15
　　　　　　六、中性偏松的國(guó)際收支政策　　16
　　　　　　七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策　　18
　　　　第三節(jié)  國(guó)內(nèi)金融服務(wù)外包行業(yè)政策分析　　22
　　　　　　一、行業(yè)具體政策　　22
　　　　　　二、廣東金融高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地　　25
　　第二章  全球整體價(jià)值鏈視角下的服務(wù)外包分析　　29
　　　　{dy}節(jié)  服務(wù)外包行業(yè)概述　　29
　　　　　　一、服務(wù)外包的界定　　29
　　　　　　二、服務(wù)外包的分類　　31
　　　　第二節(jié)  服務(wù)外包的主要特點(diǎn)及意義　　33
　　　　　　一、服務(wù)外包的特點(diǎn)　　33
　　　　　　二、發(fā)展服務(wù)外包的重要意義　　35
　　　　第三節(jié)  服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)分析　　37
　　第三章  2014年世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行淺析　　39
　　　　　　一、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境緩慢回暖　　38
　　　　　　二、全球外包需求升溫的同時(shí)也面臨著新問(wèn)題　　41
　　　　　　三、全球外包日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)集中度下降　　43
　　　　　　四、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長(zhǎng)　　44
　　　　　　五、世界服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析　　46
　　　　第二節(jié)  2014年世界主要國(guó)家和地區(qū)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析　　50
　　　　　　一、美國(guó)：需求逐年增長(zhǎng)難掩新的問(wèn)題　　50
　　　　　　二、歐洲：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)限制到外包服務(wù)市場(chǎng)增速　　53
　　　　　　三、印度：對(duì)離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望　　55
　　　　　　四、日本：服務(wù)外包發(fā)展分析　　56
　　　　第三節(jié)  2014年國(guó)際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述　　59
　　　　　　一、全球離岸金融服務(wù)外包分布　　59
　　　　　　二、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力　　60
　　　　　　三、國(guó)際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀　　62
　　　　　　四、主要國(guó)家金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的借鑒　　65
　　　　第四節(jié)  2014-2018年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析　　68
　　第四章  2014年世界服務(wù)外包zmqy市場(chǎng)運(yùn)行淺析　　70
　　　　{dy}節(jié)  IBM　　70
　　　　　　一、公司概況　　70
　　　　　　二、2014年在華市場(chǎng)運(yùn)行情況　　73
　　　　　　三、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析　　75
　　　　第二節(jié)  HP　　77
　　　　　　一、公司概況　　77
　　　　　　二、2014年在華市場(chǎng)運(yùn)行情況　　79
　　　　　　三、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析　　80
　　　　第三節(jié)  EDS　　83
　　　　　　一、公司概況　　83
　　　　　　二、2014年在華市場(chǎng)運(yùn)行情況　　84
　　　　　　三、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析　　86
　　　　第四節(jié)  ACCENTURE　　90
　　　　　　一、公司概況　　90
　　　　　　二、2014年在華市場(chǎng)運(yùn)行情況　　93
　　　　　　三、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析　　95
　　　　第五節(jié)  CSC　　97
　　　　　　一、公司概況　　97
　　　　　　二、2014年在華市場(chǎng)運(yùn)行情況　　99
　　　　　　三、國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略分析　　100
　　第五章  2014年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析　　104
　　　　{dy}節(jié)  2014年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)　　104
　　　　　　一、南昌將打造 世界{dy}流服務(wù)外包中心　　104
　　　　　　二、集群化策略jh服務(wù)外包業(yè)區(qū)域拯救計(jì)劃　　106
　　　　　　三、江蘇應(yīng)利用臺(tái)資優(yōu)勢(shì)承接臺(tái)服務(wù)外包　　109
　　　　　　四、騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國(guó)服務(wù)外包示范基地　　111
　　　　第二節(jié)  2014年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀　　113
　　　　　　一、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段　　113
　　　　　　二、2014年中國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模　　115
　　　　　　三、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯，但發(fā)展速度仍不夠快　　116
　　　　　　四、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國(guó)家品牌　　118
　　　　第三節(jié)  2014年我國(guó)金融服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn)　　122
　　　　　　一、我國(guó)在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低　　122
　　　　　　二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素　　125
　　　　　　三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對(duì)策　　127
　　　　第四節(jié)  2014年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析　　129
　　第六章  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述　　131
　　　　{dy}節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)特征概述　　131
　　　　　　一、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大　　131
　　　　　　二、參與群體逐漸增多　　132
　　　　　　三、離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化　　134
　　　　　　四、ITO和BPO融合性加強(qiáng)　　137
　　　　　　五、眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩　　139
　　　　第二節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析　　141
　　　　　　一、第二屆金融服務(wù)外包交易會(huì)將辦　　141
　　　　　　二、浦東陸續(xù)推3項(xiàng)金融新政　　143
　　　　　　三、2014中國(guó)國(guó)際金融展提升中國(guó)信心　　144
　　　　　　四、sg金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)落戶無(wú)錫新區(qū)　　146
　　　　第三節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)分析　　150
　　　　　　一、外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求　　150
　　　　　　二、金融服務(wù)外包業(yè)開(kāi)辟全新就業(yè)空間　　153
　　　　　　三、無(wú)錫首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目分析　　155
　　　　　　四、IT與金融服務(wù)外包成為市場(chǎng)主導(dǎo)　　156
　　　　第四節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)及其監(jiān)管對(duì)策　　159
　　　　　　一、金融服務(wù)外包的常見(jiàn)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式　　159
　　　　　　二、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒　　160
　　　　　　三、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的對(duì)策　　162
　　第七章  2014年國(guó)內(nèi)部金融服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行分析　　167
　　　　{dy}節(jié)  2014年中國(guó)傳統(tǒng)3大金融服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)分析　　167
　　　　　　一、運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)快速增長(zhǎng)　　167
　　　　　　二、外包合同大單變小單的趨勢(shì)日益明顯　　168
　　　　　　三、政府和中型企業(yè)市場(chǎng)增速{lx1}其它平行分類市場(chǎng)　　170
　　　　　　四、傳統(tǒng)3大區(qū)域市場(chǎng)仍然是中國(guó)運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶　　173
　　　　　　五、金融和制造是中國(guó)運(yùn)維外包服務(wù)需求{zd0}的兩個(gè)行業(yè)　　175
　　　　　　六、未來(lái)五年中國(guó)IT外包市場(chǎng)有望繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)　　176
　　　　第二節(jié)  2014年中國(guó)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況　　179
　　　　　　一、長(zhǎng)三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點(diǎn)　　179
　　　　　　二、珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包分析　　180
　　　　　　三、環(huán)渤海地區(qū)金融服務(wù)外包分析　　182
　　　　第三節(jié)  2014年其他金融服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)　　186
　　　　　　一、預(yù)計(jì)2014年華東地區(qū)接包超過(guò)東北地區(qū)　　186
　　　　　　二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中g(shù)d人才外流率　　189
　　　　第四節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包重點(diǎn)地區(qū)分析　　192
　　　　　　一、北京金融服務(wù)外包市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)　　192
　　　　　　二、無(wú)錫金融市場(chǎng)力挺服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)　　194
　　　　　　三、上海金融業(yè)服務(wù)離岸外包潛力大　　197
　　第八章  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析　　201
　　　　{dy}節(jié)  BPO產(chǎn)業(yè)評(píng)價(jià)體系及國(guó)內(nèi)總體現(xiàn)狀　　201
　　　　　　一、產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系　　201
　　　　　　二、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境　　203
　　　　第二節(jié)  2014年中國(guó)BPO市場(chǎng)需求分析　　205
　　　　　　一、離岸需求　　205
　　　　　　二、在岸需求　　207
　　　　第三節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包各分類產(chǎn)品市場(chǎng)分析　　209
　　　　　　一、財(cái)會(huì)服務(wù)外包市場(chǎng)　　209
　　　　　　二、人力資源外包　　211
　　　　　　三、供應(yīng)鏈管理外包市場(chǎng)　　212
　　　　　　四、營(yíng)銷管理外包市場(chǎng)　　214
　　　　第四節(jié)  服務(wù)外包市場(chǎng)不同分類標(biāo)準(zhǔn)　　218
　　　　　　一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分　　218
　　　　　　二、按發(fā)、接包商主營(yíng)業(yè)務(wù)的緊密性劃分　　221
　　　　　　三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速　　223
　　第九章  2014年金融服務(wù)外包各基地環(huán)境評(píng)價(jià)　　226
　　　　{dy}節(jié)  大連　　226
　　　　　　一、基礎(chǔ)環(huán)境　　226
　　　　　　二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況　　229
　　　　　　三、政策扶持　　231
　　　　　　四、建設(shè)全球軟件和服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市　　232
　　　　第二節(jié)  深圳　　235
　　　　　　一、基礎(chǔ)環(huán)境　　235
　　　　　　二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況　　236
　　　　　　三、政策扶持　　238
　　　　　　四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)　　241
　　　　第三節(jié)  上?！　?44
　　　　　　一、基礎(chǔ)環(huán)境　　244
　　　　　　二、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況　　246
　　　　　　三、政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策　　249
　　　　　　四、上海市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)　　251
　　　　第四節(jié)  廣州　　253
　　　　　　一、基礎(chǔ)環(huán)境　　253
　　　　　　二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況　　255
　　　　　　三、廣州市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策　　256
　　　　　　四、廣州市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)　　258
　　　　第五節(jié)  成都　　262
　　　　　　一、基礎(chǔ)環(huán)境　　262
　　　　　　二、服務(wù)外包　　265
　　　　　　三、優(yōu)惠政策　　267
　　　　　　四、成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)　　268
　　　　第六節(jié)  南昌　　271
　　　　　　一、園區(qū)概況　　271
　　　　　　二、行政管理機(jī)構(gòu)　　272
　　　　　　三、服務(wù)機(jī)構(gòu)　　274
　　　　　　四、管理環(huán)境　　277
　　　　　　五、園區(qū)的設(shè)施　　279
　　　　　　六、招商引資與產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目　　280
　　　　　　七、產(chǎn)業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)　　282
　　第十章  2014-2018年中國(guó)金融服務(wù)外包利益與風(fēng)險(xiǎn)防范　　287
　　　　{dy}節(jié)  金融服務(wù)外包實(shí)質(zhì)分析　　287
　　　　第二節(jié)  2014年中國(guó)金融服務(wù)外包的利益分析　　288
　　　　　　一、降低成本以提高收益　　288
　　　　　　二、充分利用前沿技術(shù)和技能　　290
　　　　　　三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)　　293
　　　　第三節(jié)  2014-2018年我國(guó)金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析　　296
　　　　　　一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn)　　296
　　　　　　二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)　　298
　　　　　　三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)　　301
　　　　　　四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn)　　303
　　　　　　五、造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn)　　304
　　　　　　六、利益沖突帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)　　306
　　　　第四節(jié)  2014-2018年我國(guó)金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范　　310
　　　　　　一、訂立完善的外包協(xié)議并對(duì)其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督　　310
　　　　　　二、慎重選擇服務(wù)外包提供商　　313
　　　　　　三、處理好人力資源管理問(wèn)題　　315
　　　　　　四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制　　316
　　　　　　五、制定可行的應(yīng)急計(jì)劃　　318
　　　　第五節(jié)  2014-2018年我國(guó)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議　　322
　　　　　　一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包　　322
　　　　　　二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略　　325
　　　　　　三、組建一支服務(wù)外包項(xiàng)目的精英團(tuán)隊(duì)　　327
　　　　　　四、加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評(píng)估和外部監(jiān)管　　328
　　第十一章  2014-2018年中國(guó)金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)　　332
　　　　{dy}節(jié)  2014-2018年中國(guó)金融服務(wù)外包前景展望　　332
　　　　　　一、2014-2018年市場(chǎng)需求前景　　332
　　　　　　二、金融業(yè)信息化將呈3大著力點(diǎn)　　334
　　　　第二節(jié)  2014-2018年國(guó)內(nèi)金融服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)　　338
　　　　　　一、金融服務(wù)外包市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)　　338
　　　　　　二、金融服務(wù)外包細(xì)分市場(chǎng)預(yù)測(cè)　　341
　　　　　　三、行業(yè)客戶群市場(chǎng)規(guī)模與份額預(yù)測(cè)　　343
　　　　　　四、外包服務(wù)平行分類客戶市場(chǎng)規(guī)模及份額預(yù)測(cè)　　344
　　　　　　五、金融服務(wù)外包未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)　　346
　　　　第三節(jié)  未來(lái)中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)九大建議　　350
　　第十二章  專家觀點(diǎn)與研究結(jié)論　　352
　　　　{dy}節(jié)  報(bào)告主要研究結(jié)論　　352
　　　　第二節(jié)  博研咨詢行業(yè)專家建議　　353
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