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一體化呼叫中心

一體化呼叫中心 相關(guān)信息由 北京合力億捷科技股份有限公司提供。如需了解更詳細(xì)的 一體化呼叫中心 的信息,請(qǐng)點(diǎn)擊 http://www.nnfsds.com/b2b/heliyijie.html 查看 北京合力億捷科技股份有限公司 的詳細(xì)聯(lián)系方式。

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合力億捷位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲12號(hào)寰太大廈18 層,并在上海、廣州、武漢等有分公司。本公司主要經(jīng)營(yíng):呼叫中心(Call Center)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)等業(yè)務(wù),擁有成功案例包括很多領(lǐng)域,如:中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、政府、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、廣電媒體旅游 等等。其中較為zm的有:京東商城、新浪樂(lè)居、德邦物流、12580商旅熱線、華安基金等案例。詳情請(qǐng)撥打電話4006—456—505或訪問(wèn)網(wǎng)址:www.hollycrm.com

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/旗下的呼叫中心產(chǎn)品有很多,其中包括一體化呼叫中心系統(tǒng),那么一體化呼叫中心系統(tǒng)包括什么功能呢?

電話交換功能(PBX):呼叫中心電話的呼入/呼出、轉(zhuǎn)接、等候音樂(lè)、自動(dòng)選擇呼出規(guī)則

來(lái)電智能匹配來(lái)電資料彈出(SCP):呼叫中心來(lái)電同步顯示客戶詳細(xì)資料、最近通話記錄

自動(dòng)話務(wù)分配(ACD):呼叫中心來(lái)電智能識(shí)別,將呼入電話分配給相應(yīng)坐席,振鈴組

電話排隊(duì)管理(TWM):自主設(shè)定電話的等待隊(duì)列,選擇等候音樂(lè)、智能播報(bào)隊(duì)列位置和等候時(shí)間。

通話詳細(xì)報(bào)告(CDR):詳細(xì)記錄所有電話的通話清單,提供所有坐席電話的分析報(bào)告

一體化呼叫中心系統(tǒng)還包括:電話錄音監(jiān)聽(tīng)、超級(jí)語(yǔ)音信箱、多方電話會(huì)議、自動(dòng)語(yǔ)音功能(IVR)、客戶關(guān)系管理(CRM)等功能,關(guān)于一體化呼叫中心系統(tǒng)的相關(guān)資料信息,可以關(guān)注茸茸的博客/cyy911229


鄭重聲明:產(chǎn)品 【一體化呼叫中心】由 北京合力億捷科技股份有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫(kù)www.nnfsds.com)證實(shí),請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請(qǐng)你提供相關(guān)證明及申請(qǐng)并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會(huì)盡快處理。
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