注：在Win7、win8下是兩點，在XP下是單點
1、什么是觸摸屏？
答：觸摸屏是一種定位設(shè)備，用戶可以直接用手向計算機(jī)輸入坐標(biāo)信息，它和鼠標(biāo)、鍵盤一樣，是一種輸入設(shè)備。觸摸屏具有堅固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等許多優(yōu)點。利用這種技術(shù)，只要用手指輕輕地指碰計算機(jī)顯示屏上的圖符或文字就能實現(xiàn)對主機(jī)操作，從而使人機(jī)交互更為直接了當(dāng)，這種技術(shù)極大方便了那些不懂電腦操作的用戶，使復(fù)雜的東西簡單化。
2、你們觸摸屏的工作原理？
答：紅外觸摸屏的工作原理是在觸摸屏的四周布滿紅外接收管和紅外發(fā)射管，這些紅外管在觸摸屏表面呈一一對應(yīng)的排列關(guān)系，形成一張由紅外線布成的光網(wǎng)，當(dāng)有物體(手指、帶手套或任何觸摸物體)進(jìn)入紅外光網(wǎng)阻擋住某處的紅外線發(fā)射接收時，此點橫豎兩個方向的接收管收到的紅外線的強(qiáng)弱就會發(fā)生變化，設(shè)備通過了解紅外線的接收情況的變化就能知道何處進(jìn)行了觸摸。由于惠拓紅外觸摸屏本身的工作原理，使用時可以做到無壓力(指觸摸體對觸摸屏本身施加的壓力)觸摸工作，因此惠拓觸摸屏可以做到無玻璃工作。
紅外屏的技術(shù)特點：
惠拓“3D光源掃描”多點觸摸技術(shù)介紹：
惠拓觸摸（Huitoo
Touch）{zx1}研發(fā)推出的多點觸控技術(shù)——“3D光源掃描觸摸技術(shù)”，是多年來惠拓觸摸（Huitoo
Touch）致力于多點觸摸技術(shù)的研究成果，它主要是利用多個密集光源掃描觸摸物體的特性，結(jié)合變頻投射電路設(shè)計，使3D光學(xué)掃描觸摸屏形成一個立體的光源空間，當(dāng)有觸摸物體進(jìn)入這個光源識別空間，光源掃描空間受到阻礙，猶如一個密布光路的空間中突然出現(xiàn)了幾個人，電路通過立體甄別光源掃描定位而識別出了這幾個人影一樣，所以由于這種特性，觸摸物體的面積和大小，3D光源掃描可以識別出物體的大小粗細(xì)，完整的顯示出物體的真實特性，并能識別有效動作來判定當(dāng)前的物體變化。還具備了死點甄別進(jìn)行智能修復(fù)、遠(yuǎn)程升級更新等強(qiáng)大功能，讓觸摸更加穩(wěn)定，售后更加簡單。
“3D光源掃描觸摸技術(shù)”除了實現(xiàn)真實的2點、4點、8點、12點、16點、32點觸摸外，還讓傳統(tǒng)的多點技術(shù)走出平面的限制，可以讓軟體方案設(shè)計出更多的變化體驗?；萃赜|摸（Huitoo
Touch）讓多點觸摸技術(shù)得到{zd0}限度的升華，讓真實多點觸摸技術(shù)走進(jìn)立體空間。
“3D光源掃描觸摸屏”結(jié)構(gòu)工藝精良，尺寸齊全，非標(biāo)尺寸均可訂制。安裝簡單，配備合理的安裝方式。適合各類液晶、等離子、拼接、LED、立式、掛式、桌面等操作方式。
一、服務(wù)承諾
1．壹年免費(fèi)保修,終身有嘗維修。
客戶所采購之我公司的產(chǎn)品，自購買之日（出貨單日期為準(zhǔn)）起，享受一年的免費(fèi)保修。
2、一年有限上門服務(wù),廣州及周邊客戶，由總部安排人員免費(fèi)上門維護(hù)；外地客戶將由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或由我司指定的維修單位上門維修。
客戶所采購之我公司的產(chǎn)品，在正常使用中所出現(xiàn)的硬件故障，在一年內(nèi)（出貨單日期為準(zhǔn)），當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時應(yīng)及將故障現(xiàn)像等詳細(xì)信息反饋給我公司，您將得到我公司電話指導(dǎo)、我公司所授權(quán)特約維修單位免費(fèi)上門維修服務(wù)，此服務(wù)jx于原廠配置的部件（配置清單詳見裝箱單）。
3、維修響應(yīng)時間
當(dāng)您需要提供服務(wù)時，我們將在接到維修申請之時起24小時內(nèi)做出響應(yīng)。
4、故障修復(fù)時間
在保修期間給您提供服務(wù)時，服務(wù)人員會盡快修復(fù)，如因個別復(fù)雜情況或不可抗因素導(dǎo)致不能在快速修復(fù)，服務(wù)人員將與您協(xié)商，明確修復(fù)時間，最長不能超過十五個工作日內(nèi)修復(fù)。
5、其他
由于配件停產(chǎn)、斷檔、交通中斷、運(yùn)輸丟失等非我公司所能左右特殊原因，導(dǎo)致耽誤維修時間由雙方協(xié)商解決
6、有償服務(wù)
超過保修期的我公司產(chǎn)品，我公司可提供有償維修服務(wù)并收取配件成本費(fèi)用。
7、配件所有權(quán)
在免費(fèi)保修期內(nèi)，本公司擁有更換后故障部件的所有權(quán)。。
二、維修方式
1．送修、郵寄為主。
2．簡單配件出現(xiàn)的故障，經(jīng)我公司服務(wù)人員記錄序列號并授權(quán)，由客戶自行維修更換。
3．觸摸查詢一體機(jī)重要配件出現(xiàn)的故障，我公司提供上門維修服務(wù)。
三、有限責(zé)任擔(dān)保
（1）您所采購的產(chǎn)品經(jīng)我公司維修后，繼續(xù)享有對原整機(jī)的保修期的承諾。
?。?/span>2）當(dāng)您向我公司要求提供保修服務(wù)時，請您出示保修單，如果您不能提供上述資料及憑證，我公司有權(quán)不提供保修服務(wù)。
四、免除保修義務(wù)
為了使您的合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障、工作異常或損壞，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
?。?/span>1）產(chǎn)品超出保修期內(nèi)；
?。?/span>2）用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致我產(chǎn)品損壞；
?。?/span>3）用戶使用非我公司設(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞；
?。?/span>4）非我公司提供的系統(tǒng)軟件、病毒等故障導(dǎo)致我公司提供的硬件或應(yīng)用軟件損壞；
?。?/span>5）未經(jīng)我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞；
?。?/span>6）由于用戶二次運(yùn)輸所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的破損；
?。?/span>7）自然災(zāi)害等不可抗拒的外來因素導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞。
