如何應對突擊驗廠:
1.工廠客服人員在接到疑似審核員冒充客戶來電時,應該能立即辨識并作出反應上報上級,工廠須馬上做好驗廠準備工作,全廠戒備;工廠必須對接線人員及客服人員進行培訓;
2.對門衛(wèi)進行培訓,門衛(wèi)必須對來訪人員嚴格排查,一旦確定是審核人員,立即設法通知領導及全廠員工,并拖延審核員的進廠時間,讓審核員填寫會客單并發(fā)放訪客證,門衛(wèi){zh0}陪同指引審核員入廠。建議在門衛(wèi)室設置報警鈴,注意,此鈴不是用來報警的,而是用來預警給工廠內部人員的;
3.工廠領導在得知審核員到來的{dy}時間必須做出反應,立即派人下達驗廠通知,讓車間全體員工立即清理現場,讓童工及不在花名冊的員工即刻撤離現場,并讓其他員工做到口徑一致。盡{zd0}努力以最快的時間清理現場。
4.工廠領導及陪同驗廠小組必須{dy}時間準備好接待事宜,會議室不要配置網線,擺放好礦泉水和水果等接待用品,態(tài)度親和且積極配合,盡量不要與審核員發(fā)生沖突,遇問題積極解釋;
5.如果覺得自己應付不來這諸多事項,可考慮請驗廠咨詢公司的顧問幫助陪同驗廠。
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