門診部是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的“窗口”單位,是集防、控、治疾病、醫(yī)療保健、科研教學、心理咨詢、衛(wèi)生宣教、計劃免疫等為一體的重要場所。其醫(yī)療質(zhì)量的也壞,直接影響所在單位的信譽和地位。據(jù)統(tǒng)計,90%以上的住院病人是通過門診收入的。門診人員、配套服務及醫(yī)療質(zhì)量均非常重要,如果管理跟不上,就診人員少了,患者會感到“恐懼”。目前,醫(yī)院門診部管理人員都是半路出家,大多是從臨床工作的醫(yī)生抽調(diào)的。他們只能根據(jù)自己多年臨床工作經(jīng)驗進行門診管理工作,“摸著石頭過河”,缺乏門診的專業(yè)知識。
現(xiàn)代醫(yī)院門診管理培訓、醫(yī)院門診管理培訓、門診管理培訓課程從門診定位、門診醫(yī)療護理質(zhì)量、費用、服務、環(huán)境、制度、繼續(xù)教育等探討門診管理的方式。旨在幫助醫(yī)院及門診管理者探討門診定義、編制、職能及管理方式等,從而提高醫(yī)院競爭力。(深圳市君合智聯(lián)醫(yī)院管理顧問有限公司,http://www.jun-,0755-83256518,83259422)