了解醫(yī)療服務(wù)禮儀的基本知識及特殊性,掌握醫(yī)療服務(wù)禮儀的基本規(guī)范,改善醫(yī)療服務(wù)人員的行為規(guī)范,提高醫(yī)療服務(wù)人員的整體素質(zhì),塑造良好的醫(yī)療服務(wù)形象,打造醫(yī)院的品牌。
了解患者的需求,在醫(yī)療服務(wù)流程的各環(huán)節(jié)中,學會正確運用服務(wù)禮儀,改善服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)患者滿意。熟練掌握各種醫(yī)療服務(wù)禮儀技巧,創(chuàng)造患者滿意。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓,醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范培訓課程側(cè)重要解決如何將醫(yī)療服務(wù)理念和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范融入到醫(yī)護人員的日常工作之中,掌握面對不同的患者應(yīng)有不同的服務(wù)禮儀及服務(wù)技巧。給醫(yī)院帶來勃勃生機和巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。(深圳市君合智聯(lián)醫(yī)院管理顧問有限公司,
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