空調(diào)安裝工服務規(guī)范:
1、 全心全意為顧客服務,一切為顧客著想,樹立“顧客至上”的理念,一切為顧客著想,處處讓顧客滿意。
2、 使用文明用語,對顧客態(tài)度要和藹??照{(diào)安裝工言談舉止要做到文明禮貌,上門時要儀表整潔,胡須干凈,形象良好。要使用文明語言,對年長者要有禮貌。不論自己的情緒如何,不得對顧客耍態(tài)度。不要在顧客家中大聲喧嘩。
3、 耐心細致地聽取顧客要求,熱情解答顧客的問題。
4、 尊重顧客的習慣,愛護顧客家中所有設施。
5、 不主動與顧客交談與安裝業(yè)務無關的問題。
6、 不得索要和接受顧客的禮物。
7、 遵紀守法,不謀取私利。
8、 自覺遵守勞動紀律。
9、 敬業(yè)愛崗,實事求實。
10、努力學習,不斷提高技術水平和操作能力。