建立一種客觀、公正的評估標(biāo)準與基準,需要通過放權(quán)、激勵、創(chuàng)造等多種渠道、運用多種工具和方法,是一個復(fù)雜的體系。君合智聯(lián)根據(jù)醫(yī)院的實際情況,建立一套以績效改進為目的、以牽引和輔導(dǎo)為主要手段、建立標(biāo)桿式管理模式、推行以工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理體系。具體地講,這個績效管理系統(tǒng),就是以工作結(jié)果為導(dǎo)向、以KRA/KPI為核心、以工作計劃為載體、以問題改進為目的,依據(jù)醫(yī)院價值鏈的構(gòu)成,基于“平衡計分卡”的管理思想,進行了多維度的KPI設(shè)計,對每個崗位的績效結(jié)果設(shè)立明確標(biāo)準,讓大家都能理解、明白醫(yī)院對各崗位工作要求與期望,根據(jù)績效結(jié)果實現(xiàn)程度,設(shè)立不同績效等級,通過執(zhí)行過程中輔導(dǎo)、檢查、反饋、糾正、改進等步驟,通過將考核結(jié)果直接掛鉤于員工的技能培訓(xùn)、崗位晉升、任用提拔、內(nèi)部調(diào)配、薪酬調(diào)整等方面,從而引導(dǎo)員工關(guān)注自身的工作結(jié)果與績效,達成工作期望與目標(biāo)。我們認為,績效考核絕不是獎罰,而是一種對事實的描述,體現(xiàn)了一種客觀的數(shù)據(jù)反應(yīng),利用這種描述和反應(yīng),將員工在工作中存在的差距與不足以績效考核的方式表達出來,進而落實績效改進,這才是績效考核的價值與目的。