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{zy1}的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練-2011年12月

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課程名稱(chēng):{zy1}的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 日期:上海11月17-18日;上海12月15-16日 講師:田勝波; 學(xué)費(fèi):¥2800元/人/2天; 詳情請(qǐng)見(jiàn):;咨詢(xún)熱線:400-029-6482 【培訓(xùn)對(duì)象】客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等,其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待 人員、售后服務(wù)人員 【課程目標(biāo)】 ·讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的{zy1}理念能真正滲透在客服人員言行中 ·能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧 ·參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新,設(shè)計(jì)各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)舉措,全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 【課程綱要】 {dy}部分、讓{zy1}的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 第二部分、修煉服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧 第三部分、提升服務(wù)過(guò)程各個(gè)重要階段的服務(wù)技巧 【授課講師】田勝波 先生 ·資深管理培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家; ·擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn): ·管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事; 田老師在二十八年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過(guò)上市公司總裁辦秘書(shū)科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等zmqy。 【參加流程】報(bào)名表回傳----發(fā)確認(rèn)函----匯款/現(xiàn)金----參加培訓(xùn) 【付款方式】匯款或現(xiàn)金 咨詢(xún)熱線:400-029-6482;021-50595224 MSN:bochuansh@ QQ:576280847
鄭重聲明:產(chǎn)品 【{zy1}的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練-2011年12月】由 上海博傳企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫(kù)www.nnfsds.com)證實(shí),請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請(qǐng)你提供相關(guān)證明及申請(qǐng)并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會(huì)盡快處理。
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