關鍵績效指標是指將企業(yè)戰(zhàn)略目標經過層層分解產生可操作性的戰(zhàn)術目標,是衡量企業(yè)經營效果的關鍵因素。業(yè)績指標使得績效管理做到“有的放矢”。企業(yè)存在的核心問題:未能使戰(zhàn)略具體化,且形成能夠量化的目標、指標體系;許多企業(yè)有了戰(zhàn)略,卻不清楚為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,需從哪幾個方面著手;不清楚如何去監(jiān)測企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn);不知如何管理或監(jiān)控公司各個部門、各業(yè)務單元的運作;許多企業(yè)都在做考核,卻變成了每周期一次的“填表”;公司戰(zhàn)略目標、沒有分解落實到相關部門及職位;指標空泛,缺乏正對性;指標缺乏客觀數據支持;指標以偏概全等。(深圳市君合智聯(lián)企業(yè)咨詢有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)