電話銷售系統(tǒng)是大網(wǎng)通訊根據(jù)市場客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)(又稱外呼營銷系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng))。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應用證明:該電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。目前已經(jīng)成功的應用于電信、航空、保險、證券、zmqy等不同行業(yè)客戶,廣受好評。
電話銷售系統(tǒng)是通過電話、傳真等通信技術,來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且{gx}率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法,為客戶提供諸如新業(yè)務回訪、主動營銷、節(jié)日/生日問候、投訴滿意度回訪、欠費催繳和通知等各類服務。事實證明也電話營銷中心主動外呼服務加強了企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系,增強了服務的針對性。
大網(wǎng)電話銷售系統(tǒng)的主要功能如下:
1.預撥號功能
2.客戶資料管理
3.知識庫功能
4.呼叫遇忙轉(zhuǎn)移
5.通話計費管理次通話的詳細信息都有明細和統(tǒng)計功能
6.通話系統(tǒng)日志
7.業(yè)務統(tǒng)計報表
8.多種登陸方式
9.坐席功能
10.班長席功能
11.來電彈屏功能
12.錄音與查詢
13.傳真功能
14.短信功能
15.郵件功能
16.語音留言功能
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