深圳海爾空調(diào)售后服務(wù)電話深圳海爾空調(diào)維修電話 http://預(yù)約上門維修: 1準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，能在顧客預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到達(dá) 2按照市物價(jià)局規(guī)定收費(fèi) 3技術(shù)過硬，能準(zhǔn)確，快速的查出故障，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)維修產(chǎn)品:本品牌電器 為及時(shí)獲取用戶服務(wù)需求信息并作出服務(wù)響應(yīng)，海爾公司設(shè)立4006海爾客戶呼叫中心，開通全國統(tǒng)一特服熱線電話：，實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)（每周7天，每天24小時(shí)），全天候接受海爾用戶的電話咨詢、受理服務(wù)需求。 海爾用戶在產(chǎn)品使用過程中，有任何疑問和需求，都可以撥打海爾統(tǒng)一特服熱線電話，與海爾呼叫中心的海爾客戶代表進(jìn)行在線交流。 海爾客戶代表在接到用戶的來電后，根據(jù)用戶的服務(wù)需求，對用戶信息進(jìn)行處理，建立用戶信息檔案，并通過海爾客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)的將用戶的服務(wù)需求信息傳遞到相應(yīng)的海爾客戶服務(wù)管理中心。 海爾客戶服務(wù)管理中心對接收的用戶服務(wù)需求信息進(jìn)行分類處理，并利用海爾客戶管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)度最合適的海爾授權(quán)服務(wù)商對服務(wù)信息進(jìn)行響應(yīng)。 海爾覆蓋全國的快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖接到海爾客戶服務(wù)中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后，在20分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并根據(jù)用戶的服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，提供規(guī)范、{gx}的上門服務(wù)，滿足用戶的服務(wù)需求。 服務(wù)完畢后，授權(quán)服務(wù)商將服務(wù)結(jié)果，通過海爾客戶服務(wù)管理系統(tǒng)反饋到海爾客戶服務(wù)中心。 海爾客戶服務(wù)中心在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)，對用戶進(jìn)行回訪，對服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。1、送修維修收費(fèi)按上門維修相同尺寸產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)（遙控器除外）。 2、上門經(jīng)查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收上門檢測費(fèi)；對無零件、技術(shù)設(shè)備原因無法修理的，不收取任何費(fèi)用。 3、送修經(jīng)查出故障原因但顧客不同意維修的，僅收送修檢測費(fèi)，送修檢測費(fèi)按上門檢測相同尺寸產(chǎn)品下調(diào)（遙控器除外）。對無零件、技術(shù)、設(shè)備的原因無法修理的，不收取任何費(fèi)用。 4、以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不含維備件費(fèi)用，備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見《海爾多媒體產(chǎn)品海爾維備件價(jià)格手冊》、《海爾平板空調(diào)保外備件價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。 5、換CRT顯示屏的檢修費(fèi)（不含運(yùn)費(fèi)）：檢修費(fèi)按相同尺寸空調(diào)上門修理費(fèi)收取，運(yùn)費(fèi)另計(jì)。 6、換機(jī)殼、影院、平板空調(diào)屏幕（不含運(yùn)費(fèi)）：檢修費(fèi)按相同尺寸空調(diào)上門修理費(fèi)收取，運(yùn)費(fèi)另計(jì)。