通過物業(yè)管理服務平臺(PMSP)建立的客戶服務網(wǎng)站,基于互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理和自助式服務,實現(xiàn)各部門/各崗位之間的密切協(xié)作、提供日常工作備忘和工作計劃提醒、實現(xiàn)各專業(yè)工作的流程化和自動化、實現(xiàn)多項目的集中管理,能通過網(wǎng)站和物業(yè)項目管理系統(tǒng)的集成,建立一個先進的網(wǎng)上客戶服務中心,使得各項目的業(yè)主和租戶,可以通過互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)公司進行任何地點、任何時間的溝通,通過對客戶身份的確認,使客戶可以隨時查詢與自己相關的房產(chǎn)信息、設備保養(yǎng)/維修記錄、收費信息、服務服務信息,查詢報修等有償服務工作單的處理進度和結果、參與客戶調(diào)查、自助申請報修、會議預定等有償服務等。 總之,通過物業(yè)管理服務平臺(PMSP),可以更充分的運用互聯(lián)網(wǎng)這一先進的技術手段,不斷提高客戶服務的效率和質(zhì)量,不斷提高客戶滿意度,使得中國的物業(yè)管理服務企業(yè)在信息化建設和應用上向前邁進一大步,達到國際{yl}物業(yè)公司的管理和服務水平。
住宅小區(qū)物業(yè)管理服務工作;
飯店、商廈、寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理工作;
企事業(yè)單位的物業(yè)管理服務工作;
社區(qū)規(guī)劃與物業(yè)管理服務工作;
房地產(chǎn)開發(fā)與營銷的具體服務工作。
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