400一號通運營系統(tǒng)
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一號通是什么?
“一號通” 是一個便于記憶的市話號碼,集通話、轉接、留言、漫游、彩鈴、傳真、傳真轉E-mail、外呼綁定、分機直撥、呼出限制、免打擾、話單查詢、黑白名單等強大功能于一身。而且可保證號碼終身不變。一號通系統(tǒng)應用背景
全國4006、4007、4008等各類400熱線本身都只是中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國電信推出的虛擬號碼,電話呼入時,直接路由到開通時由運營商綁定的一個或多個用于接聽的電話號碼上,這個電話號碼連接的一般為普通固定電話或手機;因此,400號碼本身并不具備自動語音服務即呼叫中心自動語音應答IVR功能。
購買400號碼的用戶,一般基于兩個目的:一是,提升公司形象;二是,讓所有用戶隨時找到你;呼叫中心無疑能夠zyx地解決這些問題:呼叫中心強大的自動服務功能,吸引著400熱線用戶,一般都希望在申請400號碼時,一并開通自己的個性化語音導航、語音自動服務、分組轉接到合適的人員接聽的呼叫中心功能!
一號通系統(tǒng)部分功能:
1) 電話自動分配
● 按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;
● 按主叫所撥電話的時間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;
● 將撥打的電話按百分比(最小jq到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2) 遇忙/無應答自動呼轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的4-50個號碼上。
3) 呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4) 專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5) 話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業(yè)務使用費用。
6) 費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設定上限,超過后自動停止接續(xù)。
聯(lián)系人:莫先生 13715191558 QQ:82436160 網(wǎng)址: