系統(tǒng)配置威譜TDMx2000-B單機(jī)柜滿(mǎn)容量為160端口;滿(mǎn)容量配置為7個(gè)機(jī)柜;每個(gè)機(jī)柜滿(mǎn)容量為128端口,7機(jī)柜滿(mǎn)容量為896端口;端口槽位為通用槽口,可以實(shí)現(xiàn)中繼/外線(xiàn)1比1。
系統(tǒng)容量:({zd0}端口數(shù))
功能簡(jiǎn)介威譜通訊商務(wù)平臺(tái)
整合應(yīng)用為用戶(hù)帶來(lái){zd0}價(jià)值!
與眾不同的全數(shù)字新功能
語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)功能:TDMX-2000 B型機(jī)的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能,通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航,可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī),語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航,也可以是多級(jí)導(dǎo)航。{zd0}的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo),可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移,也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。
語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu),{zd0}可以設(shè)定16級(jí),每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目,在一層菜單中,可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例:您好!XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按“1”,業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”;個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按“3”,對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按“4”,其它請(qǐng)按“5”,rgfw請(qǐng)按“0”
語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能:
外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)后需要人工座席服務(wù),IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組,并將話(huà)路轉(zhuǎn)移給指定座席;
聯(lián)系人:莫先生 13715191558 QQ:82436160 網(wǎng)址: