《公眾講話》班 在職場(chǎng)上我們最需要的能力，或許就是在面對(duì)個(gè)人或團(tuán)體時(shí)，如何更自信、更專業(yè)和更有條理的表達(dá)和溝通。強(qiáng)化此能力后，對(duì)外可以推銷產(chǎn)品或服務(wù)，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象；對(duì)內(nèi)則能說服同仁接受計(jì)劃、表達(dá)思想，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效率。無論是正式的演說、匯報(bào)、講解、說明或面對(duì)尖銳的質(zhì)詢等，{zy1}的溝通能力都可幫助我們迅速贏得注意力，提高可信度，給聽眾留下深刻的印象。 卡耐基訓(xùn)練的《公眾講話》班，采用互動(dòng)參與式的訓(xùn)練，幫助學(xué)員迅速大幅提升表達(dá)溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容： （一）建立良好的{dy}印象 1.清晰介紹自己2.確立學(xué)習(xí)目標(biāo) （二）表達(dá)清晰 １.掌握敘事結(jié)構(gòu)2. 把事情說清楚3. 敘事簡潔 （三）表現(xiàn)熱忱 　1.表達(dá)活力生動(dòng)2. 以事實(shí)加強(qiáng)表達(dá)內(nèi)容 （四）與客戶對(duì)話,以更大的影響力做溝通 1.以有趣的態(tài)度來傳達(dá)你的知識(shí) 2. 以循序漸進(jìn)的方式來表達(dá)想法3.克服溝通障礙達(dá)成共識(shí) （五）透過表情、手勢(shì)與聲音來增加表現(xiàn)力 1.加強(qiáng)視覺輔助2.綜合表達(dá)手段 （六）激勵(lì)他人采取行動(dòng) 1.簡單明了，引發(fā)聽眾的興趣2. 說服聽眾采取行動(dòng)3. 具有說服力的溝通 （七）酒宴主持 1.致祝酒辭.2. 魔術(shù)公式 （八）說明產(chǎn)品與情況 1.向聽眾訴諸邏輯與情緒2.有效要求聽眾采取行動(dòng)3.獲得聽眾的信任 （九）主持開場(chǎng) 1.掌握開場(chǎng)語言2.介紹與會(huì)嘉賓 （十）即席發(fā)言 1. 學(xué)會(huì)即席構(gòu)思2. 表現(xiàn)出對(duì)于陌生題材的擁有感 《人際溝通》班 管理大師，彼得.杜拉克曾經(jīng)說過，工作中60%的問題，都是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻?。美國卡耐基教育基金?huì)在研究中發(fā)現(xiàn)，在工程界，約有15%的人認(rèn)為，其成功緣于技術(shù)方面的知識(shí)，85%的人則認(rèn)為是靠人類的工程技術(shù)--個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，這也就是人們常說的“一個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系、處世技巧?！边@句話的由來。 我們一輩子都在與別人溝通，因此表面看起來似乎已經(jīng)不需要再花時(shí)間與精力；但是我們發(fā)現(xiàn)，有效的溝通{jd1}不像其字面意義那樣簡單。因?yàn)槌砷L背景的差異，學(xué)歷、專長與經(jīng)歷的不同都造成了我們對(duì)事情看法的差異。 {dy}講 ●建立正面的自我形象 ●強(qiáng)化自尊與自信 ●找到自主的動(dòng)力與信心 第二講 提升EQ ● 察覺態(tài)度對(duì)行為的影響力 ● 學(xué)習(xí)有效的情緒控制 ●建立與他人信任的關(guān)系 第三講 高品質(zhì)的溝通 ●了解有效的詢問與聆聽能強(qiáng)化溝通品質(zhì) ●應(yīng)用深度談話以了解對(duì)方 ●了解各種形式的溝通與影響力