400一號(hào)通運(yùn)營系統(tǒng)
400,一號(hào)通,一號(hào)通系統(tǒng), 大網(wǎng)一號(hào)通系統(tǒng)
一號(hào)通是什么?
“一號(hào)通” 是一個(gè)便于記憶的市話號(hào)碼,集通話、轉(zhuǎn)接、留言、漫游、彩鈴、傳真、傳真轉(zhuǎn)E-mail、外呼綁定、分機(jī)直撥、呼出限制、免打擾、話單查詢、黑白名單等強(qiáng)大功能于一身。而且可保證號(hào)碼終身不變。一號(hào)通系統(tǒng)應(yīng)用背景
全國4006、4007、4008等各類400熱線本身都只是中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國電信推出的虛擬號(hào)碼,電話呼入時(shí),直接路由到開通時(shí)由運(yùn)營商綁定的一個(gè)或多個(gè)用于接聽的電話號(hào)碼上,這個(gè)電話號(hào)碼連接的一般為普通固定電話或手機(jī);因此,400號(hào)碼本身并不具備自動(dòng)語音服務(wù)即呼叫中心自動(dòng)語音應(yīng)答IVR功能。
購買400號(hào)碼的用戶,一般基于兩個(gè)目的:一是,提升公司形象;二是,讓所有用戶隨時(shí)找到你;呼叫中心無疑能夠zyx地解決這些問題:呼叫中心強(qiáng)大的自動(dòng)服務(wù)功能,吸引著400熱線用戶,一般都希望在申請(qǐng)400號(hào)碼時(shí),一并開通自己的個(gè)性化語音導(dǎo)航、語音自動(dòng)服務(wù)、分組轉(zhuǎn)接到合適的人員接聽的呼叫中心功能!
一號(hào)通系統(tǒng)部分功能:
1) 電話自動(dòng)分配
● 按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;
● 按主叫所撥電話的時(shí)間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;
● 將撥打的電話按百分比(最小jq到1%)分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
2) 遇忙/無應(yīng)答自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
具有被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答時(shí),可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-50個(gè)號(hào)碼上。
3) 呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對(duì)來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4) 專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5) 話費(fèi)分?jǐn)?
通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi),被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
6) 費(fèi)用控制
被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動(dòng)停止接續(xù)。
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